9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

本月中有用户向黑猫投诉平台反馈:在天府行购买车票后司机表示因事无法继续提供服务,另购其他车票后却发现原车票无任何退款途径,经数次努力才与平台客服取得联络,但仅得到“发车时间45分钟之内无法退票”的回复,用户表示购票时已离发车不足45分钟也无果。截至本月末,天府行累计投诉255件,回复率为0。关键词:来电共享...

网友投诉去哪儿APP买机票被捆绑销售:勾选了“普通预订”,仍买成了...

田女士随即联系了去哪儿APP的客服,要求退差价。这时,客服却告知田女士,她购买的是“旅行套餐”。“我在购票时,特地避开了各种产品,什么保险啊、退换无忧套餐,都没有选,选的是’普通预订’。”田女士说,购买过程中,页面没有提示其购买的是“旅游套餐”,而联系客服后,她特地查看了订单,这才发现,订单包括机票和...

当心!机票退改签骗局套路多,如何“火眼金睛”识破骗局?

9月10日,王女士在黑猫投诉平台上发起投诉,她购买了从成都到合肥的机票,但在出发前一天,有陌生人来电告知王女士航班已取消。来电号码是河南的是手机号,对方问她,是不是某某女士,她的身份证号、航班信息都有。对方告诉她,因为航班机械故障,所以航班取消,问她是需要改签还是需要退费,并让她打开支付宝,下载会议视频...

夸大宣传、退款难……“机票促销”投诉多→

记者在某投诉平台上搜索发现，关于“机票盲盒”“低价机票”的相关投诉有上千条，夸大宣传、退款难、人工客服电话打不通是主要投诉内容。消费者李先生：我买了盲盒机票，它只有15分钟的预订时间，所以我直接订了，没有看见它的小字，它的标识写得很隐藏。上午申请退款，下午航班就变动了，198元最多只能给我退79元...

消费维权周报|上周旅游出行类投诉增多,涉及往返机票退票等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到旅游出行类投诉增多。其中,消费者乔女士反映,自己在去哪儿网购买了上海至香港的往返机票,因个人原因未能赶上去程航班。但返程时无法正常值机,且去哪儿App上没有任何相关提醒。无奈之下,乔女士申请紧急退款,但1850元的机票仅退回324元。

机票价格大跳水?大量消费者投诉降价幅度大

但发现现在同个航班的机票价格的降价幅度过于大,单张机票只需519元,几近腰斩(www.e993.com)2024年11月15日。祝小姐向携程和春秋航空表明退差价诉求但无果,祝小姐要求退款及改善服务。投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)??httpsxfb315/tousu/97010694.html目前,消费保平台收到的有关机票“大跳水”的投诉都在积极的协调...

往返机票去程未用返程无法值机?业内提醒:购票须知会有明确提示

近日,消费者乔女士向澎湃质量观投诉平台反映,2024年6月,她在去哪儿网购买了上海到香港的往返机票。因个人原因去程没有赶上飞机,但令她没想到的是,返程值机时她被拒登机。无奈之下只能申请退款,但全额1850元的机票仅退回了324元。就此纠纷,澎湃新闻联系去哪儿网,工作人员回应称,已收到乔女士投诉,已提供新的解...

「啄木鸟消费调查」平台买机票实付1600元行程单只有870元 差额去...

李宝莲指出，消费者若遇到行程单与实际付款金额不符的情况，可以通过三种途径维权：打第三方平台客服电话协商解决；向消费者协会及有关行政部门投诉；以上方法解决不了，可以根据合同约定的管辖提起仲裁或者诉讼。同时，她建议通过第三方平台购买机票的消费者可以不打印机票行程单，直接在该平台订单页面申请开具电子发票。更...

机票实付价高于票面价 差额去哪了?

事实上,有关机票的各类投诉不断。据黑猫投诉平台发布的数据,2023年该平台“出行票务”相关投诉约21万条,其中涉及“机票”的投诉约5万条,占到前三名。“刷脸”支付时没有再确认一下就出票了,1分钟后发现买错无法退票;“病退”举证不符合航司要求,导致无法退票也无法出行;抑或买错票退票遭遇高额手续费等等。今年...

6000多元的机票退票只能退269元,这合理吗?

所以在相关投诉中,“退机票高昂手续费”问题成为消费者投诉的重灾区,面对繁琐缓慢的退票流程和时间进度,消费者请求平台可以加快对机票的处理。对此,有法律行业相关人士认为,航司有权自行制定退票手续费标准,但在旅客购票过程中,应当清楚告知消费者退改签收费标准等条件,保障消费者知情权。如果航司没有告知消费者退改...