中国人寿寿险公司:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。2023年末,呼吸道感染疾病进入高发期,儿童呼吸道感染理赔申请骤增。依托全新的智能理赔服务模式,中国人寿寿险江苏分公司刷新理赔速度“天花板”,让客户真切感受“快捷、温暖”的理赔服务。10分钟收到学平险理赔款的L先...
快速理赔 国寿担当
中国人寿邯郸分公司接到报案后,立即展开调查理赔程序,经过紧锣密鼓的调查和理赔流程,9月3日就将理赔款12万元打入杜女士的账户。杜女士及家人对中国人寿的热情服务和快速理赔表示高度认可和肯定。中国人寿服务热情,理赔迅速,展现了强大的社会责任感,赢得了当地人的高度认可,为妇女安康保险工程的开展起到了积极的推进...
开通绿色通道!中国人寿寿险公司切实做好暴雨灾害理赔工作
为做好本次灾害理赔工作,中国人寿寿险公司第一时间开通绿色理赔通道,推出八项服务举措包括:主动寻找客户,充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员,多方收集出险人员信息,主动回访;多渠道、全天候受理报案,为客户提供线上线下多渠道、24小时报案受理服务;优化理赔申请资料,对于因本次灾害出险的客户,对理赔所需的各类申...
快速理赔显诚信 国寿服务暖人心——中国人寿炎陵支公司客户送锦旗...
经审核该案件符合保险责任范围,当天理赔到账128116.45元就打入了唐先生账户。中国人寿保险炎陵支公司负责人表示,保险是保障,更是责任。中国人寿炎陵将始终秉持以“客户为中心”的服务理念,用实际行动践行央企的使命担当,全心全意为广大人民群众的美好生活保驾护航。一审:刘小伟二审:周雪三审:王莉...
中国人寿天津市分公司:为什么买的保险不予理赔?
保险都有对应保险期限,即从保险责任开始到终止保险时间,保险合同也只能在生效日至结束时间范围内才能接受理赔,如果事件发生在保险期之外,保险公司也没有办法进行理赔。需要注意的是,除了对应保险期限外,保险还存在等待期、犹豫期、合同失效期以及由于未及时缴纳保费而导致的保险期暂停等特殊情况,大家一定要仔细阅读相关...
「风险无情,国寿有爱」中国人寿汉中分公司理赔报道
赔付情况:我公司理赔人员接到案件后立即审核处理,在工作人员的快速处理下,1日内已将两份保险赔款15万元已顺利转入至客户账户中(www.e993.com)2024年9月19日。同时,根据《国寿防癌疾病保险》保障责任,之后连续5年,每年将继续赔付客户康复金2万元,累计需再赔付10万元。(该客户累计可赔付25万元)。中国人寿继续秉承以客户服务为中心,勇担社会...
行业新标杆!中国人寿寿险推出理赔全流程无人工作业模式
从理赔申请到赔款到账,全流程无人工参与,理赔结果“立等可取”,真正实现了7*24小时不间断理赔服务。客户体验见真章10分钟畅享“快捷、温暖”理赔服务中国人寿寿险江苏分公司是智能理赔全流程无人工作业模式的首家试点单位。经过一年的模型搭建,新模式于2023年10月正式上线,开启智能理赔新篇章。
中国人寿河北省分公司2023年十大典型理赔案例
中国人寿接到报案后,迅速将162万余元的理赔保险金打入家属的账户,为他们将来的生活提供了保障。启示:保险并非一张简单的保单,而是爱与责任的薪火相传。中国人寿践行“以客户为中心”的发展理念,传递爱心,呵护生命,用心守护责任,用爱温暖客户,不断谱写着有速度、有温暖的服务新篇章。
中国人寿寿险公司选送案例获评“2023年度十大温暖理赔案例”
2023年,“重大疾病一日赔”共赔付24.4万件,赔付金额近112亿元,符合标准的重大疾病赔案中近95%的赔案可以一日赔付,切实提升了服务效率与客户理赔服务体验,解决了客户的燃眉之急,获得广大客户的好评。在一系列措施的实施下,中国人寿寿险公司2023年整体赔付时效0.38天,同比提速近12%。以客户需求创新服务模式,...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
1月22日,中国人寿财险湖南衡阳中支理赔分中心查勘员接到客户报案,因暴雪积压导致雨棚坍塌,该客户停放在雨棚下的车辆受损。查勘员在安抚客户情绪并确认位置后,快速赶赴现场,联系叉车对雨棚进行支撑,第一时间将受损车辆移出,并协助客户清理雨棚积雪。由于客户是外地人士,需尽快赶回外地,查勘员随后指引客户进行后续定损事宜...