山东省市场监管局创新机制多措并举全面提升12345热线诉求办理效能
在全国市场监管系统范围内率先建立投诉举报快速回应机制,有效衔接省委、省政府“接诉即办”机制。深化流程再造,规范办理程序,制定《全省市场监管系统投诉举报处理工作流程》,开发建设“投诉举报快速处理信息化系统”,编印《12345热线市场监管业务咨询解答手册》,探索制定《消费纠纷下载黑猫投诉客户端多元化解服务规范》地...
“12345”管用别乱用
“12345热线”不是“筐”,不能什么都往里装。12345政务服务热线一头连着政府,一头连着民心,是“民有所呼”的重要窗口,是政府倾听民声为民生、汇集民意解民忧的重要平台。话务员通过接听诉求人的合理投诉、政策咨询、意见建议后,现场能够解决的诉求,立即回复诉求人;现场难以解决的,通过收集整理、形成书面材料、由领导...
...网约车司机无正当理由取消订单,可通过平台App或12345投诉解决
市民如果遇到网约车无正当理由取消订单,可通过平台线上APP、客服热线寻求帮助,也可以致电广州12345投诉。广州市交通运输部门将结合客流特点,通过巡查打击、科技执法及提供多种公共交通服务等方式,全力保障假期客运秩序。无正当理由取消订单,查证属实后将依法对平台和驾驶员严肃处理近年来,越来越多的市民选择网约车出行,...
通过郑州12345App投诉,办理单位收不到附件?官方回应
此前,留言人通过顶端新闻“我想@领导”问政平台反映称,他在郑州12345App投诉购买到过期食品,但因办理单位不能收到图片附件,还需要另外补充材料,非常不方便。(郑州12345App消费投诉,上传图片功能成摆设?丨我想@领导)收到群众留言后,顶端新闻记者第一时间向有关部门了解核实此事。针对群众反应“办理单位不能收到...
“爽贵阳”APP上新12345政务服务便民热线功能
为丰富受理渠道,及时、有效地接收各类公众诉求,近日,贵阳贵安城市级智慧民生综合服务平台“爽贵阳”APP上线贵阳市“12345”政务服务便民热线功能。市民可以下载“爽贵阳”APP,在首页通过线上12345在线填表反映问题,查询工单进度,咨询政策、提出建议、进行求助、提出表扬,意见反馈后平台将及时受理并转办相关事项,实现...
成都又一波消费券来了!热点问题权威答疑→
可以一笔订单购买多件商品吗?答:为便于老年人使用,设计之初仅支持“一单一品一结”,不需要老人去“叠”“拼”“凑”“算”(www.e993.com)2024年10月19日。现在为满足消费者同时购买多件商品的诉求,唯品会APP从2024年10月12日起支持单笔订单购买多件相同商品,京东APP仍只能“一单一品一结”。
太蹊跷!山东市民向上海12345投诉:每天凌晨有人在上海帮我叫车...
除了可以帮记者5折叫车外,攀谈中,对方还表示可以传授操作5折叫车的技术,收费288元。平台均表示将采取整治措施对于上述“12345”收到的投诉,网约车平台介入后均采取了措施。对于通过炮制虚假订单“打针”的“182”手机用户,“享道出行”平台已封禁了相关涉事手机号的叫车功能。同时,平台表示将进一步开展调查,对...
App自动续费套路多!中消协回应!
前不久,温州市消费者李女士投诉称,她通过苹果AppStore下载了一款视频剪辑类软件,软件首页上醒目地标明了“7天免费试用,之后按298每年自动续费”的字样,她选择了先试用。但在试用过程中,李女士对试用效果并不满意,于是决定不再使用,并卸载了这款软件。但是过了试用期之后,她突然看到自己的账单上多了一笔开支,发现...
话费不到账商家也“隐形”
9月中旬,李先生拨打海口12345热线反映相关情况。有关部门回复称:工作人员就相关情况进行核实,按商家公示地址未联系到该商家,无法组织双方调解,下一步拟将该商家执照列入异常名录,实施企业公示信息系统异常经营信用监管。记者通过网络查询得知,海口百并科技有限公司成立于今年7月30日,注册地址位于海口龙华区某小区B座11C...
蔚来es6充电桩安装步骤总结!直流充电桩选什么牌子性价比高?
如果这两个条件都符合,小区物业还是不允许安装,可以拨打12345申请投诉,三个工作日之内就会解决。如果是电容不足,可以拨打95598向电力部门申请增容。2.农村自建房车主,可以带着材料找村委会盖章。第三步:申请电表不管最后安装是什么功率的家充桩,都要先给充电桩申请接电,说简单点就是申请电表,一定是先安装好电...