国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见

明确12345热线与业务部门的职责,加强工作衔接,12345热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询,不代替部门职能,部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等,涉及行政执法案件和投诉举报的,12345热线第一时间转至相关部门办理,形成高效协同机制。坚持便民高效和专业支撑相结合。以切实便利企业和群众为出发点和...

官方公布投诉渠道!

1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上渠道(见附表);(点击图片放大查看)2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。市场主体投诉渠道根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线...

电视“套娃”收费和操作复杂如何投诉?官方公布投诉渠道

1.所在省(区、市)广播电视行政部门业务处理电话,以及官方网站等线上渠道;2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。三、市场主体投诉渠道根据自身购买的产品和服务,通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。1.有线电视中国广电客服热线:10099。2.交互式网络电视(IPTV)中国电信客服热线10000;中国联通客服热线10...

政府热线成了许愿池?“12345”背不动这许多“求”

哄哄:12345的解决机制似乎是有求必有应,至于问题能不能解决,就不好说了。若是在办结后一到两月里再回访一次,估计会好一些。华中师范大学黎昊阳:热线人员给出的递交时限一般为几个工作日,还算及时。但是,从递交到解决的时限却差距较大,比如投诉道路损坏问题,要个把月才修好。个别案例的处置方式也存在一定争议。

12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”,专家...

7月,山东潍坊临朐县公安局对人大代表建议“对12345热线中不合理诉求进行规范约束”的答复中提到,要与市、县热线中心沟通,将不合理、不合法诉求筛选取证、分类办结,也提到要“开展不合法、不合理诉求典型案例曝光”“打击诬告陷害、恶意造谣诽谤”。此外,内蒙古鄂尔多斯和青海西宁今年都曾发布过12345拒绝受理不合理热线...

投诉12345最狠的办法

在投诉12345过程中,我们要坚持投诉,多渠道投诉,联合投诉,借助媒体力量,寻求法律途径,向上级部门投诉,利用网络舆论等方法,以期得到更好的处理结果(www.e993.com)2024年11月3日。同时,我们也要理智、冷静地对待投诉过程中的困难和挑战,保持信心,相信问题最终会得到妥善解决。以上内容来自普法库httppufaku/法律咨询网的法律科普频道文章...

预告|烟台市市场监管局负责人10月31日接听12345热线

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。超出受理范围的来话,由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多,为更好更快解决更多市民诉求,请接入电话市民朋友将时间控制在3分钟以内。未能接听的诉求,由12345热线工作人员详细记录后,按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”“聚焦烟台”“...

群众犯愁、企业挠头怎么办?打这个电话!

????12345,这个人们广为熟知的号码,在湖北荆门正成为畅通群众和企业诉求表达解决的主渠道。去年以来,荆门市深入开展“两个畅通”工程,整合原来分散设置的35条政务热线和8个便民利企服务平台,推出民意诉求收集处置一站式平台,实行12345一号响应,让群众呼声、企业期盼与党委政府相连,也让市民、企业更积极参与到美好环境...

家里的暖气不热,供热公司电话怎么也打不通,怎么办?答案在这里

首先，用户可以拨打12345市民服务热线进行反馈。政府为了更好地服务市民，设立了这个热线电话，可以接受市民...

12345市民服务热线打不通怎么办?上海:可通过官网、APP、小程序...

第三,12345热线的定位是一条非紧急类政务服务热线,但疫情当前,热线将市民的急难愁盼提级提速。比如,将封闭隔离期间病人的放化疗、血透、注射狂犬疫苗、孕检生产等,列为紧急类工单,安排专人跟踪,督促解决。对于一些特别紧急、特别复杂的工单,上报提级协调,努力推动解决。