普法时刻 | 附赠的手机卡,‘被开通’的套餐,多扣的话费,该如何维权?
偶然间,他发现自己刚充的手机话费很快就会用完,于是前往营业厅查询扣费账单。在账单中刘大爷发现了营业厅每月会固定扣除50元的包月费用,营业厅解释该笔费用是当时刘大爷购买的宽带业务附赠的电话卡费用,但刘大爷表示自己并没有激活使用该卡,由此产生的2000余元费用不应当由自己承担,遂要求营业厅退还。遭到营业厅多次拒...
??“附赠的手机卡,‘被开通’的套餐,多扣的话费,我该如何维权?”
偶然间,他发现自己刚充的手机话费很快就会用完,于是前往营业厅查询扣费账单。在账单中刘大爷发现了营业厅每月会固定扣除50元的包月费用,营业厅解释该笔费用是当时刘大爷购买的宽带业务附赠的电话卡费用,但刘大爷表示自己并没有激活使用该卡,由此产生的2000余元费用不应当由自己承担,遂要求营业厅退还。遭到营业厅多次拒...
手机话费套餐 为啥升级容易降级难?
“我想从119元的套餐改为39元的套餐,尝试在APP上办理,发现只能申请变成139元、159元这类更高价格的套餐。”近日,来自广东的小云向记者反映,当自己想将话费套餐变更为更低价格时,无法在APP上办理,只能致电客服或去线下营业厅。近年来,电信运营商推出了越来越多样的手机资费套餐供用户选择。不过,记者采访了解...
某地运营商员工被指私自借用户手机号绑定宽带 刚交的话费转眼就没...
如果该员工一直用X先生的号码绑定宽带,X先生怎么会察觉不到自己的手机多扣钱了呢?每月60元的宽带业务,他的套餐每个月只有19元,每个月多掏41元钱,不太可能在交了好几年后才发现自己的手机号被偷偷绑定了宽带。总之,无论这件事孰真孰假,运营商员工都需要恪尽职守,不可以借职务之便捞取钱财,用户也需要提高警...
话费套餐,升级得“明白”更要换得“容易”
“我的话费套餐从原来每月88元升级到每月158元,客服说每个月都能享受48元的优惠,只需要扣费110元。”北京市赵先生说,“可后来才发现,必须使用超出110元套餐的通话时长或流量,才能享受到48元优惠。我基本用不了这么多通话时长或流量,所以优惠实际上并没有享受到。我跟客服申请要求退回原来的话费套餐,客服却一直...
媒体:手机话费套餐不能“升级容易降档难”
就拿通信行业自身发展来说,从几千元的座机安装费到充话费送手机,从电话拨号上网到千兆宽带冲浪,技术革新、产业升级始终朝着增质提速、破壁降费的方向前进(www.e993.com)2024年10月22日。当此之时,还搞一些并不高明的套路,未免太落后了。再从更现实的角度看,我国5G套餐用户数合计超过15亿户,“携号转网”大门打开,“网上办、掌上办”...
【社会】延安市民被中国移动莫名办宽带6年不知情,咋回事?
李女士表示,自己也曾向10086客服问过宽带办理的具体信息,但是对方让自己提供服务密码才可以,手机用了这么久了,初始服务密码早都不记得了,本来平常也不是特别会用智能手机,也不知道具体怎么在APP上查询自己的账单,加上工作也忙,平时也没有调取自己话费单的这个习惯,所以压根就没想到自己的宽带,竟然会被办理到...
来三扣一!手机/宽带/摄像头/话费...免费送!
每场比赛第一名获得10次抽奖机会,第二名获得7次抽奖机会,第三名获得5次抽奖机会,第四名至第十名均获得3次抽奖机会(竞赛结束后次日抽奖次数到账户);抽奖次数未用不会清零,10月8日15时结束抽奖。欢度国庆共享联通南太湖号“三扣一”争霸赛等你来!高手对决,其乐无穷奖品之争,不亦乐乎究竟谁是菰城大...
...电信宽带停网后仍累计费用 移动手机话费随意扣 联通老客户被...
在问政节目中曝光的电信宽带停网后仍累计费用99元套餐送宽带疑似“杀熟”,移动手机话费随意扣宽带断网不解决,联通老客户被套路贷款通信塔弃用置之不理等问题进行现场问政。其中,关于停网后继续收取端口费用的问题,现场不少市民表示,他们也都遇到过类似的情况。
宽带账户欠费从手机话费账户抵扣?消费者找运营商要说法
“我是今年5月办理的包年宽带套餐,交的是一整年的宽带费,怎么才用了不到5个月就欠费了呢?”对于申先生的疑问,客服解释称,之前申先生名下的手机话费余额不足,因此先从宽带费中扣除了手机话费,因此又导致了宽带欠费。“手机欠费,你短信通知我,我就去充值。现在运营商未经我同意,就擅自把我交的宽带费挪作他用...