12306订票联通用户十打九不通 铁路否认区别对待

12月28号记者用座机多次拨打12306,均无法接通。紧接着记者尝试用自己的手机拨打,很顺利地打通并转入人工服务。就此疑问,12306解释说:12306:用座机拨打的话,您前面加个区号就行了。按照客服的说法,记者用座机在12306号码前加拨了区号010,仍然无法接通:"对不起,没有这个电话号码。"记者更换多部座机拨打,都是同...

铁路出行途中物品丢失怎么办?试试12306App

旅客可拨打12306转人工服务,按照客服人员提示说明乘车信息、遗失物品信息等,列车、车站工作人员会第一时间告知遗失物品查找情况。3向工作人员寻求帮助无论您在列车上还是车站,均可向铁路工作人员求助。(来源:央视新闻)

火车票人工服务电话是多少

火车票人工服务电话是多少中国铁路客服电话:12306。拨打这个电话可以查询火车票信息、订票、改签、退票等事宜。

闹大了!动车上一百多人有票无座,因座位被二次销售,12306回应

信息技术日新月异,为铁路部门提供了更加先进的技术手段,可以利用大数据、云计算、人工智能等技术,构建更加智能化的售票系统、调度系统、管理系统,提升运营效率和服务水平乘客需求日益多元,对铁路部门的服务提出了更高的要求,应该以此为契机,深入了解乘客需求,提供更加人性化的服务,提升乘客的出行体验总结和展望:G8365...

静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离

△针对携婴幼儿乘车的旅客,官方不建议选购“静音车厢”,出行需要照看好孩子,避免喧哗。图/铁路12306车厢静音不加钱多地推出轨道交通静音条例据悉,静音车厢并不是第一次登上微博热搜。去年暑期,静音车厢人工静音的相关词条也曾冲上热搜。据中国铁路介绍,早在早在2020年,铁路部门就曾试点过静音车厢服务。2024年1...

阿姨吐槽年轻人卧铺挂帘子:让70多岁老人没地方坐!12306回应

此外，今年1月12日，交通运输部和国家铁路局、中国民用航空局等六部门联合发布的《关于进一步加强适老化无障碍出行服务工作的通知》(www.e993.com)2024年11月29日。明确要求，保留使用现金、刷卡、纸质票据、凭证、证件等方式，优化窗口人工服务和志愿服务；优化完善12306网站、手机客户端等购票功能，推动实现自动识别并优先安排老年人选择下铺；结合实际...

忘记铁路12306的密码怎么办?

点击邮件中的链接并根据提示设置新密码即可若有特殊情况无法在线办理时,还可以携带相关证件原件,到就近办理客运业务的铁路车站人工窗口,注销原有账户。手机号/身份证件号码被注册怎么办?方法一:在线办理重新核验身份根据铁路12306里的弹窗提示点击温馨提示中的在线办理...

多趟列车晚点、停运!有人冰雪天被困……12306最新回应

据澎湃新闻报道，2月4日早间，记者以乘客身份致电12306人工服务热线，接线人员表示，近期高铁出行如遇暴雪、冻雨等天气原因导致停运，特殊情况下只能进行退票处理，暂时没有其他解决办法。记者进一步确认退票之后铁路方面是否有协助改签、增开车次等弥补措施，人工客服称，目前只能由乘客重新购买车票。“停运可能是由于恶劣天气...

12306上没票第三方平台却有票,媒体:释疑之后还要能破题

在12306上买不到票,但在第三方平台上买到了。针对这种现象,权威人士称,第三方平台和个人一样,都需要到12306上去抢票。但是,相对于个人,第三方平台拥有更强大的服务器和更先进的技术,而普通用户受限于网络速度与人工手速,往往抢不过第三方平台。国铁集团在去年9月份也对此做过解释,表示铁路12306从未授权任何第三方平...

...大??雾??+??大??风??四预警齐发!部分车次停运,12306...

4日起,国铁广州局对管辖内受影响较大的渝厦、张吉怀高铁进行限速运行,对部分高铁列车采取停运措施。国铁广州局4日计划加开列车403列,其中,夜间高铁达184列。详细停运车次如下↓↓↓2月4日:G5658/9、G5691、G5692、G5877、G5878、G5879、G5880、G5881、G5882、G5883、G5890/1、G5892/89、G5896、G64...