通报:有赞 店宝宝 微店入选上半年全国电商服务商十大典型投诉案例
2月22日,广东省卢女士向“电诉宝”投诉称微店商家涉及虚假宣传,要求售后后下架产品转移资金。2023.8.23卢女士在微店买了一个教资考前押题卷,首页图片标明了名师押题不过保全额退款,卢女士购买了两套。后教资成绩出来后,成绩不达标,想要求商家售后,这时发现商家已下架产品,联系商家也不再回复。卢女士通过客服发...
美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例
案例六用户投诉“抖音”商家虚假宣传退店无法联系6月10日,安徽省的黄先生向“电诉宝”投诉称其于2023年11月21日,在抖音平台直播间买监控,商家说流量终生免费,用了三个月后商家流量不送了。黄先生表示打电话给商家说系统自动充,后来发信息还是那句话。黄先生称自己充五元三个月也不贵,过了半年黄先生...
11元衣服仅退款!广西白嫖事件,网友炸了,结局悲催了
商家只能主动来联系,解释衣物都是正常的尺码。实在不满意,您可以申请退货退款。伍某对发来的消息,置之不理,坚决不把东西退回。最后,电商平台给作出了仅退款处理,基于的是——大数据。这里插一句,平台不能只顾自己竞争,各种规则全力完善,才能让买卖双方避免更多争端。11.96,本不是什么大钱。一顿午饭,一杯奶茶...
四川省消委会发布上半年投诉分析报告:新能源汽车消费问题凸显
按投诉性质划分,涉及质量问题的投诉案件10797件,占投诉总量的36.24%;售后服务问题4803件,占比16.12%;安全问题3452件,占比11.59%;价格问题3437件,占比11.54%;合同问题2372件,占比7.96%;虚假宣传问题1981件,占比6.65%;计量问题521件,占比1.75%;假冒问题297件,占比1.00%;人格尊严问题165件,占比0.55%;其他问题1965...
用户投诉“微店”商家拒不发货还索“跑单费” 平台调解无果
案例二“微店”商家“一只船教育”被指虚假宣传拒不退费4月22日,安徽省陈女士向“电诉宝”投诉称其于2020年6月通过北京一只船(消防培训机构)教育微店平台购买了注册一级消防工程师速通护航班,支付了报名费共计19980元。在报名过程中,课程销售老师向陈女士夸大了课程效果,并提供了包括“包过包挂证”、“能...
用户投诉“闲鱼”商家商品与描述不符 退款遭拒 平台客服不作为
近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉淘宝(中国)软件有限公司旗下“闲鱼”称商家隐瞒实物信息,申请退款遭拒,平台客服却判别证据不足,强行结束买家申请结束(www.e993.com)2024年7月24日。9月7日,江苏省的祝女士向“电诉宝”投诉称其于2023年8月30号在闲鱼平台上购入二件裤子,实付14.25+10=24.25元,付款前已确认好商品尺寸问...
...未兑现、付款订单遭取消 深圳市消委会发布“双11”消费投诉情况
“双11”期间商家促销打折力度大,消费者在购物时更要提防部分商家借低价出售假冒伪劣产品,不要因一时图便宜而忽视质量问题。如果消费者有明确的证据证明商家以二手产品冒充新品销售,涉嫌消费欺诈,有权向商家要求退款并赔偿相应损失,可向有关行政部门举报。
一款印度仿制药疑遭保健品山寨:一个未获批进口,一个涉嫌虚假宣传
对于上述情况,3月18日,记者致电杭州市市场监督管理局,该局工作人员在了解情况后表示,对于zurig400保健品售卖商家在网购平台上宣传“特效药”“痛风药”等,确实涉嫌虚假宣传,消费者可以向所在地市场监管局投诉,会有工作人员介入调查处理。
“仅退款”会成为电商标配吗?
换个角度看,“仅退款”也是对卖家商品质量和诚信经营的倒逼。“‘仅退款’是一种警示,时刻提示商家要更加注重商品和服务的质量,重视用户评价,诚信经营,让消费者放心消费。”李鸣涛说。在一些业内人士看来,“仅退款”机制作用下,电商行业长期存在的虚假宣传、刷单炒信、价格欺诈、以次充好、货不对板、假冒伪劣...
短视频培训投诉今年激增!深圳市消委会建议消费者慎选培训机构
消费者主要反映短视频培训存在虚假宣传、退费难、诱导消费、教学质量差、主体资质混杂等五类问题。虚假宣传是短视频培训投诉最突出问题,有关虚假宣传投诉400宗,占比47.73%。商家主要通过夸大承诺培训收益,利用消费者希望赚快钱的心理售卖课程。消费者诉称通过某平台链接进入某直播间,主播宣传TikTok(抖音海外版)课程学...