当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款...
大学生拼多多申请“仅退款”,被拒绝辱骂商家一小时,后续如何?
对于消费者而言,若收到的商品存在质量问题,或者遭遇了错误的发货或遗漏的情况,他们当然有权要求退款。在食品领域,商家通常会采取积极措施,一旦发现产品过期或变质,他们往往会选择退款来解决问题。仅仅因为一个包装袋破损就提出退款,这个理由似乎有些荒谬。在未能免费获得想要的东西后,感到愤怒和羞愧是可以理解的,...
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
为了调查更多商家被“仅退款”案例,8月1日,网络消费纠纷调解平台“电诉宝”上线国内首个电商商家“仅退款”第三方投诉通道,我们收到众多商家投诉,主要集中在淘宝、拼多多、抖音、1688、速卖通、快手等平台,涉及问题主要有任意仅退款、偏向消费者等。在此基础上,再结合公开信息,我们公布了电商平台“仅退款”十大案例,...
家人们没有仅退款
可以说,在平台从草莽期向正规化过度的时间里,拼多多用保证金和仅退款的铁腕制度教会了白牌商家,低价不等于假货。拼多多发展太过迅猛,导致淘宝和京东等平台不得不跟进做仅退款,慢慢的这个措施就成了电商标配。讲完了背景,说说仅退款还有没有存在的必要。怎么改进仅退款那是黄老板思考的,大星就说说为什么仅退款还...
退款金额被“砍一刀”,拼多多擅自更改,谁授的权?
两种方案李先生都不能接受:“在投诉之前我已经找他们给我维修三次了,依然是无法使用的状态,这说明电脑本身存在问题,为啥要我按照折损价格退款给商家买单?”无奈之下,李先生联系了拼多多客服寻求帮助,但最终的处理结果却让李先生大失所望。根据李先生提供的录音证据,拼多多客服在未征得李先生同意的情况下,擅自在后台...
未来趋势:拼多多“仅退款”政策是否会变?
平上做出更多努力(www.e993.com)2024年10月12日。商家必须以诚信经营为基础,确保产品符合描述,并且在出现问题时能够迅速、高效地解决。这不仅能够降低退款率,还可以提升消费者的满意度和忠诚度,从而在激烈的市场竞争中站稳脚跟。拼多多崛起的根本原因探讨“仅退款”政策只是拼多多成功的一个缩影,深入探讨其崛起的根本原因,我们可以发现,拼多多的成功...
淘宝京东拼多多,谁能解决商家流量成本难题?
基础技术服务费与淘宝一致收取0.6%,但拼多多商家在参与站内资源位活动时,技术服务费可退。用户在活动期间取消、退款的订单,以及确认收货后的退款订单,拼多多商家均可享受技术服务费退返权益。而且基础保证金及特殊类目保证金数额也低于其它两家。拼多多规定商家应缴存1000元基础店铺保证金,特殊类目保证金在0.2万-10万...
消费者的福音还是商家噩梦?“仅退款”模式再探讨
拼多多也对“仅退款”规则进行了深度调整,其中重点是,自动退款不再是轻而易举的事情,消费者需要与商家进行协商处理后才能实现“仅退款”。这意味着,以往那种消费者简单提供证据就能顺畅退款的方式,如今需要与商家先进行一轮沟通和博弈。消费者需要更多地与商家沟通,甚至可能需要经过平台的详细审核流程才能实现退款。这...
从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
虽然数据显示,“仅退款”新规起到了一定作用,但此次针对仅退款的优化重塑似乎仍不彻底。一名淘宝商家在社交媒体发帖抱怨称:“4.8分要基本无中差评,无恶意退款理由,比如买家因为不想出运费特地选商品质量问题,48h内发货(且揽收产生物流),考核客服回复时间8:00-23:00,对于小商家来说意味着全年无休,我真...
我,今年618,被拼多多客服催着退货退款...
“如果是小件商品就算了,这么贵的路由居然两次出现问题,肯定不能再接受换货了。”话虽这么说,但张浩已经做好“有损退款”的准备了。没想到在拼多多客服和商家的据理力争下,张浩如愿退掉了路由,又在平台百亿补贴买到一款更适合的产品。本以为事情告一段落,拼多多客服为了表示歉意,额外配发了200元无门槛红包,作为维...