为啥在北京“有事打12345,管用”
企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间,享受一对一办事咨询解答等服务,热线电话、网上12345,7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来,北京共受理1.47亿件诉求,解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。“接诉即办、关键在办。”北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长孙舫...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”
房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别为96.5%和96.9%。在高质量发展调研行的采访中,北京市政务和数据局有关负责同志介绍,今年上半年,12345热...
...抖音账号被封,请帮忙解封”……“12345”管用别乱用,诉求当...
12345政务服务便民热线是地方人民政府受理企业和群众对政府管理和服务的非紧急诉求的便民热线平台,受理范围为:企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。
“12345”管用别乱用
此外,要让12345政务服务热线热度不减,还需要精心呵护这条“民生线”。面对实践中遇到的新情况、新问题,要直面基层特点,坚持问题导向,遵循公共治理规律,在优化升级中提升服务效能,真正把12345热线打造成政务服务的“总客服”、群众诉求的“总调度”、服务型政府的“总前台”,解决好群众的急难愁盼问题。相关新闻通州...
群众诉求“一线应答” ——12345热线打造市民信赖的惠企利民“总...
“12345真管用,不仅拆除了违章建筑,还帮我们妥善解决了储值卡退费问题。”近日,市政府主要领导再次来到石家庄12345热线接听群众来电。针对群众反映的违建拆除问题,当日安排区政府勘验拆除,并解决了由此引发的系列纠纷。据统计,两年多来,市委、市政府、县(市、区)及市直部门党政主要领导同志到现场接听343人次,企业群众诉...
抚远市“12345”热线:打造“服务好 能办事 真管用”服务品牌
为切实将民众期盼的万件民生小事解决到位,办好民生实事、增进民生福祉,抚远市营商环境建设监督局积极打造“12345”热线特色服务品牌,不断创新“12345”政务服务便民热线工作机制,推动服务意识、服务能力、服务效能、服务方式进一步提升(www.e993.com)2024年10月17日。强化部门联动,考核闭环监管。抚远市领导定期主持召开季度联席会议,成立“特殊诉求即办群...
潮评| “12345”便民热线 “管用”关键在管住“乱用”
12345作为政群沟通的桥梁,社情民意收集站,其重要性不言而喻,若是放任“奇葩诉求”堵塞了沟通的渠道,扰乱了民意的反馈,不仅违背了12345热线的设立初衷,最终伤害的也是广大群众的切身利益。要想12345热线“管用”,关键在于管住“乱用”。12345热线不可能做到“万应万灵”,对于那些“办不了”的诉求,与其为了满意率...
还得是打12345管用,家门口的路存水,三年了,我老公跟村委会,村长都...
还得是打12345管用,家门口的路存水,三年了,我老公跟村委会,村长都说过,光答应,不干事,这打了12345,不夸张啊,三天过来干活了,今天六点多就来人了??_新浪网
“12345,一个号码找政府!”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最...
“12345,一个号码找政府!”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最信任的服务平台最近,家住奉贤区四团镇海港开发区商贸城的顾阿姨惊喜发现,随着海港商贸城管理专班的成立及商贸城里物业公司的调整。不仅24小时为居民们提供相关物业服务,还把区域内的停车空间做了调整和规划,“停车不用抢也不用愁。”顾阿姨说...
强化问责,让12345好用管用
其实,与其他客服的功能相似,12345热线本身只是群众与政府部门联系的桥梁,无法直接解决问题。它能做到的是,在接收群众诉求后,转达给相关职能部门,再推动其去解决。如果职能部门敷衍对待或搪塞了事,12345热线也无能为力,因此背锅也无可奈何。说到底,具体办事的还是相关职能部门。要让12345热线有用、管用,关键还在于要有...