未购物却收到27条申通取件通知!南昌市民多方投诉未果
在尝试拨打工信部互联网信息服务投诉平台12321后,该平台建议向快递主管部门邮政总局投诉。最后,张先生拨通了12305国家邮政局投诉电话,被告知应向警方报案处理。在一系列电话投诉未果后,张先生向所在地的公安机关报案。南昌市红谷滩区公安分局回复称具体的业务需向当地派出所反映。而在红谷滩区沙井派出所报案后,被告知遇到了...
如何投诉物流公司,投诉物流公司打什么电话
(3)可以打投诉电话12305,要报出网站注册ID或者申诉编号。可以提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息,加快处理速度。2、有关部门处理(1)可以到邮政管理局去投诉。如果说,你走完了第一种途径,还是没有解决问题的话,那你可以到邮政管理局去投诉,上网查阅物流公司所在地的邮政管理局的投诉电话,打过去,把你的...
厦门湖里发布一批消费维权典型案例_澎湃号·媒体_澎湃新闻-The...
如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。7、“12381”工信部投诉热线如果你使用的手机运营商出现了不合理或者违规行为,可以拨打12381工信部投诉电话投诉。“12381”是以工业和信息化部机关名义提...
个人遇快递暴力分拣怎么办?国家邮政局:拨打12305热线投诉
马军胜表示,快递服务标准、邮件快件包装管理办法等对这些都有明确要求,国家邮政局将指导企业严格落实,加强服务质量管理,切实保障用户合法权益。同时,加强能力建设和科技的应用,防范和治理抛件、踩踏、着地摆放的问题。要从根本上解决这个问题,能力配置增强和科技手段运用是必不可少的。现在在枢纽这一级,自动分拣...
国家邮政局:2月份有效快递投诉13432件 涉及43家企业
国家邮政局发布情况显示,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件(www.e993.com)2024年7月23日。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。邮政局发布情况还显示,2月份受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的...
315前国家邮政局给出三点建议,帮助快递企业减投诉提服务
一方面根据行业发展新情况和综合监管的新要求,进一步完善优化现有申诉系统,根据国家局对邮政业消费者申诉系统优化升级项目的批复要求,认真组织开展对邮政业消费者申诉系统优化升级项目的建设实施工作,提高申诉管理工作信息化水平,提高申诉处理工作质量和效率;另一方面加强与企业投诉系统数据对接,提高申诉受理工作的有效性。还要...
国家邮政局:如遇快递“暴力分拣”,可拨打12305热线申诉
快件在运输过程中损坏常困扰着快递用户,近日发布的《邮件快件包装管理办法》要求寄递企业避免抛扔踩踏着地摆放邮件快件。对于邮政管理部门将如何实施监督,个人用户如果遇到了快递“暴力分拣”应当如何寻求帮助?3月1日,国家邮政局局长马军胜在国新办举行的例行记者会上予以回应。
不按约定名址将快递投递到人 可拨打12305投诉举报
《公告》称,根据国家邮政局印发的《快递末端服务违规收费清理整顿工作方案》要求,国家邮政局在全国集中开展快递末端服务违规收费清理整顿工作。消费者若发现以下情形,可以直接拨打电话028-12305向邮政管理部门进行投诉举报:未经收件人同意,快件放置到乡镇网点或其他代收点,不按约定名址投递到人;在投递环节以超派送范围或经营...
圆通快递包裹被签收找不到投诉无果 12305称7天内处理
记者查询到,国家邮政局印发的《邮政业消费者申诉处理办法》第六条明确规定,邮政业消费申诉专用电话为“12305”,消费者可以通过电话或者登录国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信、或者传真形式申诉,消费者向市(地)邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实...