中国发布丨消费者权益保护有了新条例!聚焦直播营销、自动续费...
况旭介绍,《条例》规定经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。2023年,市场监管总局颁布了《合同行政监督管理办法》,规定经营者采用格式条款与消费者订立合同,应当以单独告知、字体加粗...
消费领域投诉举报得讲“法”——专家解读《中华人民共和国消费者...
为此,《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《实施条例》)第二十七条规定,市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道,完善投诉、举报处理流程,依法及时受理和处理投诉、举报,加强对投诉、举报信息的分析应用,开展消费预警和风险提示。投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,...
《2023年消费者权益保护白皮书》:购物节购物平台投诉集中 五一...
娱乐生活整体数据在8月出现峰值,实名认证系统被指形同虚设、审核流程冗长、退款比例过低等问题较为集中;此外,2023年演出市场回暖,全年由票务问题引发的相关投诉近45000单,平台或组织方对于退票的单方限制、拖延,引发消费者强烈不满。
黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》
金融支付行业成为年度被消费者投诉最多的行业,投诉量占比达24.96%;购物平台投诉量占比24.25%,为平台年度投诉第二多的行业。购物平台投诉波动保价问题倍受关注2023年购物平台受双十一苹果大额优惠券影响在十一月份投诉量出现峰值,此外全年其余时间相对平稳,平台的价保机制成为了消费者关注的焦点。前些年购物平台因套路...
十大亮点解读来了!7月1日起实施《消费者权益保护法实施条例》
解读:依据《电子商务法》第六十一条、《消费者权益保护法》第四十四条的规定,《条例》第十四条更具有实际操作性。亮点七、消费者的依法投诉举报权利不会受到影响《条例》第二十七条规定,市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅通和规范消费者投诉、举报渠道,完善投诉、举报处理流程,依法及时受理和处理投诉、举报...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
商品质量符合约定;二是电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;三是电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;四是排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利;五是其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不...
美团逾期两个月投诉有用吗?解决办法及知乎经验分享
3.提交投诉:如果与美团客服的沟通未能解决问题,可以考虑进一步投诉。在美团中,可以选择“我的-帮助与投诉-投诉与建议”栏目,根据指示填写投诉表格。需要提供详细的信息、时间、地点、金额等,并附上相关证据,如截图、聊天记录等。4.向相关部门进行投诉:如果投诉仍未得到满意解决,可以向相关监管部门或消费者权益保护组织...
“漫说”《消费者权益保护法》
国际消费者权益日,时间为每年的3月15日,由国际消费者联盟组织于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使消费者权益在世界范围内得到重视,以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。在315消费者权益日来临之际,为了提升广大居民群众的维权意识,树立正确的消费观念,让大...
受权发布丨中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
????第十六条经营者提供网络游戏服务的,应当符合国家关于网络游戏服务相关时段、时长、功能和内容等方面的规定和标准,针对未成年人设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能,在注册、登录等环节严格进行用户核验,依法保护未成年人身心健康。????第十七条经营者使用格式条款的,应当遵守消费者权益保护法第...
去年,嘉定区消保委共受理消费者投诉25197件!来看典型案例→
2023年7月10日,区消保委联合区检察院按照《关于共同做好支持消费者起诉工作的若干意见》,邀请人民监督员在区检察院就消费者李先生(限制民事行为能力人)与某健身房消费纠纷案召开听证会。消费者李先生监护人、健身房负责人双方到场参加听证。2023年4月19日,区消保委接到李先生家人代投诉,表示李先生有长达20年的...