中产开始“抛弃”麦德龙?
有老顾客对有意思报告提到,此前麦德龙虽然是会员制超市,但是普通顾客可以进店购物,只是享受的折扣不同。中间一段时间又回归到仅付费会员可以进店。而如今在东北、江苏等部分城市门店,麦德龙又改回了不需要付费会员卡也能结账的模式。李维华指出,麦德龙在付费会员与非付费会员之间的摇摆,也可以视为一种战略转型不利...
麦德龙学山姆,交上“学费”
起初,麦德龙办理会员卡只针对企业客户,其会员需要凭企业营业执照注册,为企业、餐饮商户、机关单位、中小幼儿园等提供大宗物资采购服务。这种模式下,麦德龙建立了深厚的B端客户基础和良好的口碑,其严格的品控和专业的服务深受B端客户信赖。但随着中国零售市场的变化和会员店业态的兴起,麦德龙开始向C端拓展,转型服务面向个...
多家门店“闭店改造”: 麦德龙一年更比一年难
对此,薛女士表示不解,“闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果当时被告知会闭店,我是不会续卡的。”她还认为,所谓退卡要追回优惠券也很不合理。“如果按此操作,完全有可能出现199元会员费1分都退不到,甚至还要消费者‘倒贴’的情况。”此外,不少人当时都是冲着可以在商场免费停车才办的会员卡...
既生山姆,何生麦德龙?麦德龙一口气连关4家会员店
据了解,自今年1月16日起,麦德龙位于上海市沪太路的商场店便开始进行闭店改造,这一消息令许多当地的充值会员感到意外。然而,当消费者尝试要求退还会员卡费用时,麦德龙的客服人员却告知他们,以199元购买的会员卡只能退还16元。据这位客服人员介绍,会员卡的有效期限为一年,而薛女士仅仅使用了两个月,因此可以退还...
这么多优势加身,麦德龙会员为何越转型越走下坡路?
首先是会员模式,麦德龙对标山姆,却学到了国内某影视应用的精髓,会员分为普通和plus之分。plus会员价格是199元起,比山姆要便宜点,但为了引流麦德龙也有普卡,免费注册会员就能进。图片在麦德龙会员店,推销199元会员卡的工作人员比商品区域的工作人员还多。进门50米内会有至少3个人询问是否续办了Plus会员,购物体验...
麦德龙连关4家会员店背后的深层次危机
从本质上来说,对于会员制度的摇摆导致了麦德龙在会员服务、权益、商品矩阵方面做得中规中矩(www.e993.com)2024年10月28日。社交平台中,常见消费者吐槽对于麦德龙产品及会员服务的不满。有网友表示,改会员制后很多不错的品牌都没有了,店员开始忙着推销会员卡,服务也不好。此外,在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上,关于麦德龙的投诉也屡见不...
麦德龙沪上首家会员店闭店改造,199元买的会员卡只能退16元?
会员卡现在成“鸡肋”麦德龙沪太路店“闭店改造”后,薛女士感到会员卡成了“鸡肋”。首先,是线下购物遇到不便。“我平时的购物习惯被打破了。网上购买只能看图片,对我来说是不够的。”薛女士平时还购买了麦德龙礼品卡,但该卡只能在线下使用,这下也没了“用武之地”。而线下消费“改换门庭”对薛女士而言更是...
麦德龙多地陆续关店,会员模式走不通?
对麦德龙经营影响更大的是,2020年底,麦德龙开始在中国60座城市全面推进PLUS付费会员制;2021年,多省多地麦德龙PLUS会员店开业。到了2022年,麦德龙宣布拟将中国所有门店全面转型为付费会员店。截至今日,除个别门店面向普通消费者外,几乎所有的麦德龙都为会员店,消费者需购买199元会员卡,持卡才可进入麦德龙购物。
麦德龙连关4家会员店,从山姆挖来的高管也走了
陈志宇的加入让麦德龙的个人会员策略开始落地,2021年6月,麦德龙首次推出两家PLUS会员店,分别位于北京和成都,会员费为每年199元,和山姆一样,顾客购物必须办理会员卡,同年11月,麦德龙宣布将全面布局会员店,未来中国大陆的门店全部转型为会员店。这也意味着麦德龙从此前主要服务B端客户,转变为为同时服务于B端客户和C端会员...
多地陆续闭店改造,麦德龙咋了?
据了解,麦德龙进入中国市场多年,其在1996年就在上海开出中国首店。不同于山姆会员店主打2C会员制模式,麦德龙定位2B会员制,用户需要出示经营执照,才能办会员卡。2010年,麦德龙向C端会员开放。2019年10月,麦德龙“卖身”物美。2021年3月,物美科技携旗下商超和麦德龙中国赴港IPO,但该上市计划因招股书失效暂时搁置。