中国金融消费者投诉指数报告(第1期)
3个一级评价指标中,投诉总量是反映投诉情况最显著的因素,其权重为50分;投诉问题是消费者投诉动机的集中体现,其权重为30分;响应周期是商家对投诉处理效率和重视程度的体现,是商家重要的投诉补救措施,其权重为20分。在投诉总量指标上,投诉事件量和涉诉金额是洞察金融行业乱象情况最典型的两个要素,两个二级指标各自赋...
销售数据注水提价后再打折促销 直播带货套路重重
“如果带货主播属于广告发布者,则需遵守广告法规定,确保广告内容真实合法、避免对消费者造成误导或损害;如果其发布虚假广告,欺骗、误导消费者,给购买商品或者接受服务的消费者造成损害的,由广告主依法承担民事责任。如果广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、...
平台加强监管遏制主播数据造假行为
对于此类情况,某电商平台一名店主对记者解释说,许多商家会用之前的商品链接销售新的产品,因为销量高的链接权重比较高,更容易被检索到,也更容易获得消费者的认可。“关于标价,许多主播或商家都会称最低折扣或最低价格,其实一直就是这个价格,甚至有时虽然说最低,但实际上该商品比往期价格还要高。对此,消费者无从查...
直播带货套路重重 专家建议平台加强监管遏制主播数据造假行为
“如果带货主播属于广告发布者,则需遵守广告法规定,确保广告内容真实合法、避免对消费者造成误导或损害;如果其发布虚假广告,欺骗、误导消费者,给购买商品或者接受服务的消费者造成损害的,由广告主依法承担民事责任。如果广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、...
中国银保监会关于印发银行保险机构消费者权益保护监管评价办法的...
(四)评价结果为四级,表明机构消费者权益保护工作在行业内处于落后水平,消费者权益保护工作组织架构建设和各项工作机制运行存在严重问题,难以保障在经营管理和业务环节中落实消费者权益保护要求,侵害消费者合法权益事件屡次发生,必须立即全面检视问题,采取有效措施进行整改。
上海发布10个服务保障数字经济发展典型案例
侵害他人肖像权的,应承担消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿经济损失和精神损害抚慰金等民事责任,对应责任应当与行为的具体方式和造成的影响范围相当(www.e993.com)2024年10月17日。本案中,某消费评价网络平台用户基数大、信息分布发散快、涉及面广,人民法院结合消费评价本身的主观性及案涉点评内容的实际点赞量等情况,明确蒋某某在某消费评价网络平台...
海信家电2023年年度董事会经营评述
2023年,中国智能家居市场面临宏观消费环境和自身发展周期的双重挑战,规模增速有所放缓,但随着消费需求升级预期市场将逐步回暖。根据智库Statista的数据,全球智慧家庭市场规模预计将从2022年的1,176亿美元增长至2027年的2,229亿美元。伴随技术升级、生态完善、渠道拓展,消费者对智能家居市场接受度将逐步提升。智慧家庭渗透率...
【中银宏观:2024年度下半年宏观经济与大类资产配置展望】冷眼向洋...
外部环境上,上半年美国通胀出现高位回落趋势但仍具粘性,导致美联储降息预期摇摆不定,年初以来亚太经济体整体汇率承压。在汇率和利率方面,央行权重向前者有所偏移,在不稳定外部环境干扰下采取了较为稳健的策略,对于国内利率的调整形成了制约。展望2024年下半年,内部框架演进,外部环境改善。展望下半年,伴随着二级市场国债...
财联社保险周报(2月17日)
银保监会副主席梁涛:建议消费者通过购买重大疾病保险覆盖大额医疗支出行业动态保险行业自救大战:线下签单量只剩5%上市保险公司又预告业绩好收成!四大险企较去年净利至少增加1.3倍,达1200亿保险行业二季度景气度或提升保险资管业协会:对“抗疫”产品优先受理...
如何构建负责任的消费金融?“标准”“保护”“平衡”必不可少
在“保护”部分,张伟认为,“负责任的消费金融”本质上是要处理好各方利益相关者的关系,其中比较突出的部分在于消费者金融活动保护,消费者在开展金融活动时会处于劣势地位,需要充分保障消费者权益。最后,也是最为重要的“平衡”部分,张伟表示,过度强调金融行业安全问题,可能会使业务发展受到一定影响,金融机构要在规范...