腾讯游戏开展暑期未成年人保护专项行动,上线“防代过人脸巡查”
作为首个将人脸识别技术应用于游戏防沉迷的游戏厂商,此次专项行动中,针对账号冒用问题,腾讯游戏对人脸识别策略进行了一次多方面的升级。第一,开展“暑期人脸巡航”,在对疑似未成年人账号模型优化的基础上,扩大了人脸识别的巡航范围,对疑似未成年人冒用的账号,在游戏登录、游戏充值两大环节,加大人脸识别力度。第二,...
封面科技·周报|首个未成年游戏退费标准发布;腾讯推出AI助手消费...
该标准是游戏行业首个完整的消费管理规范,可用于未成年人游戏消费退费纠纷解决,也可为相关行政部门、司法机关提供参考。根据各自过错情况,该标准明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。如果网络游戏服务提供者已经依法配置防沉迷措施,而监护人帮助未成年人绕过防沉迷限制,或监护人未充分履行监护职责,根...
注意!盐城一小学生玩游戏充值万余元…
5月25日,腾讯同意退款70%,但要求家长先学习家庭教育方法,预防孩子二次消费,6月3日,退款742.7元到位。徐女士激动地说,没有射阳消保委的帮助,凭自己个人力量一分钱也退不到。6月17日专程向射阳消保委送来锦旗表示感谢。针对未成年人游戏充值退款的相关问题,射阳县消保委秘书长姜勤章表示,这起投诉应引起对未成...
困在未成年人退费里的游戏厂商们终于松了一口气
例如对未成年人的消费金额做了限制,未满8岁的用户完全禁止充值任何金额,8到16岁的用户,一次充值不能超过50元,每个月累计不能超过200元。16到18岁比较大一点的青少年,一次充值不能超过100元,每个月累计不能超过400元。对于未成年人充值后的退费纠纷,标准不是一边倒地帮家长说话,也不是过分偏袒游戏公司,而是提出...
触乐本周行业大事:“未成年游戏退费”标准发布,张云帆出任朝夕...
“触乐本周行业大事”是我们的一个新栏目,每周六发布一次。我们会总结出这一周国内外游戏行业中有影响、有趣、值得记录的事件。在这里,你可以快速了解上一周游戏行业发生了什么事儿,也可以针对你喜欢的话题留下自己的评论。《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准发布,未成年人网络游戏退费划分...
腾讯、网易等知名游戏运营商投诉上榜,游戏行业乱象何时能平?
最后欢太方以孩子已经体验该游戏为由,只答应退3092元(www.e993.com)2024年7月27日。李先生表示:“孩子姥姥快70岁了,没有收入来源,只有每月国家补助的160多的收入,(孩子充值的)这已经是好几年的收入,因为这事受到刺激现在还在接受治疗。”李先生希望游戏公司能退回充值的全部费用。针对未成年人充值问题,消费保研究院专家建议:一方面家长需加强...
破解未成年人游戏充值退费难 怎么退、谁负责将明确丨大象帮
“征求意见稿”对于未成年人单次消费数额和单月累计消费数额有着明确的限定,其中8-16岁用户在同一网络游戏中单次充值不超过50元,单月累计充值不超过200元;16-18岁用户在同一网络游戏中单次充值不超过100元,单月累计充值不超过400元。早在2019年10月25日,国家新闻出版署在《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知...
腾讯:正与家长协商解决男孩玩游戏3天充值2万,家长要求退款
男孩玩游戏3天充2万家长要退款腾讯:正协商19日当晚,刘女士发现微信账单的充值情况后,立即与腾讯客服取得联系,申请退款,但双方就退款金额始终未能达成一致。腾讯游戏只同意退还12000多元,理由是无法证明消费是否由未成年人进行,如果李女士不接受12000多的退款条件,将终止退款申请。男孩玩游戏3天充2万家长要退款...
“熊孩子”氪金退费困局怎么破 国内首个未成年人游戏退费标准来了
根据标准,网络游戏服务提供者应建立未成年人消费管理的相关机制,要求包括:网络游戏服务提供者提供的付费产品与服务应符合未成年人保护及网络产品和服务相关法律法规中关于消费上限的规定,合理限制未成年人单次消费数额和单月累计消费数额;网络游戏服务提供者不应向未满8周岁的用户提供付费服务;值得注意的是,针对8周岁以上...
未成年人网络游戏退费有行业标准了?或将明确划分责任方担责比例
对于返还方式,团体标准援引民法典的有关规定,第一,已消耗或使用的增值服务等不能返还或者没有必要返还的应当折价减扣;第二,有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的经济损失,各方都有过错的,应根据各自的过错情况承担相应的责任。图片来源:《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准(征求意见稿)截图...