京东金融发布消费者权益保护新能力
京东金融作为互联网平台代表,积极响应国家号召,在健全金融消费者保护、与相关单位配合严厉打击非法金融活动两个方面下功夫。在健全金融消费者保护上,京东金融利用人工智能、大数据、AI机器人(9.180,-0.08,-0.86%)学习、多模态交互等新兴技术,结合自身超10年的服务经验,构建起了“三位一体”的平台生态。生态内,安全防...
...配合公安机关连续打击“反催收”黑灰产产业链 维护消费者权益
消费者保护、打击黑灰产已经成为互联网金融领域的关键词。京东金融始终站在反黑灰产的第一线,积极履行反黑灰产的主体责任和社会责任,持续协助配合公安机关打击犯罪,净化金融市场,维护消费者权益。今年上半年,京东金融配合上海地方公安机关联合打击了一起金融诈骗案。涉案人刘某在多家金融平台存在借款,为逃脱债务伙同丁某...
京东官方自营“通信三包”手机号卡上线 无套路让消费者更放心
京东“通信三包”号卡旨在带给消费者放心、省心、贴心的体验。包放心,即号卡产品均为京东自营,有官方正品保障,通过京东物流配送,套餐情况官方可查;包省心,即商品如果涉及权益赠送,在满足发放条件情况下,均为系统自动下发;包贴心,即申请期限内出现商品扣费与详情页描述不符,京东先行赔付30元话费券,全力维护和保障消费...
说好的正品呢?消费者权益谁来保护?——电商售“翻新”手机追问
而北京市消费者协会则表示,并未接到任何相关投诉,对事件暂不清楚。调查结束后,涉事各方应该承担哪些责任呢?中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示,京东最初认为依据手机三包法,消费者已经过了退货的期限,这其实没有依据。“消费者与京东之间是买卖合同关系,只有交付了全新的产品,京东才算履行了自身的合同义...
激活消费潜力 浦发京东淳享白金联名卡打造金融消费新场景
目前信用卡发展已迈入存量时代,联名卡的经营需要更加注重差异化和个性化,通过精细化运营和用户洞察,与不同品牌和领域的深度合作,提供独特的权益和服务,实现精准营销和个性化服务,打造与众不同的消费体验。近日,浦发信用卡携手京东共同推出浦发京东淳享白金联名卡,浦发京东淳享白金联名卡是继“浦发京东PLUS联名卡、浦发...
开学季办理手机号卡认准京东“通信三包” 官方自营产品 无套路更...
包放心,即号卡产品均为京东自营,有官方正品保障,通过京东物流配送,套餐情况官方可查;包省心,即商品如果涉及权益赠送,在满足发放条件情况下,均为系统自动下发;包贴心,即申请期限内出现商品扣费与详情页描述不符,京东先行赔付30元话费券,全力维护和保障消费者权益(www.e993.com)2024年9月16日。
京东第三方商家“免费上门退换”服务再升级,寻求用户、商家、平台...
一系列举措的落地,在保护商家的同时,也最大限度维护了消费者权益,助力消费者体验提升。京东第三方商家打标“免费上门退换”后,消费者售后满意度达到93.5%,逆向运费纠纷率大幅降低了56%。作为连接着商家和用户的“桥梁”,京东不仅坚守品质这一根本底线,更在服务层面不断创新和深化,在提升用户体验的同时,为商家经营保...
京东金融App坚持以用户体验为中心 助力消费者“边省边花”
在助力消费者“省钱”的同时,京东金融也向消费者发出提醒:日常消费生活中,要提升反诈意识,保护好银行卡及身份证号等个人信息;凡是陌生人以任何名义要求转账汇款的,一定不要进行操作;如接到自称京东金融、京东白条、京东金条工作人员的电话,一定要提高警惕,不要轻信转款。
小米、海尔、苏泊尔等超50个品牌接入京东家电秒送服务,最快9分钟...
小家电最快9分钟送到手,空调等大家电最快90分钟即送即装,近日,京东家电秒送服务再次升级。消费者可在京东APP首页顶部“秒送”频道中家电家居入口,或在京东App首页搜索“空调即送即装”进入“秒送家电会场”,享受京东联合全国6万多家线下家电门店提供的家电即买即送即装即用服务。
京东屡遭投诉 挑战用户忠诚度
近来,京东商城屡曝消费者权益保护问题,各有关部门收到的投诉陡增,诸如礼品卡激活电话打不通;付了全款拿不到以旧换新补贴;购买的促销开心果存在以次充好、虚假宣传等等,引起了数百人的集体投诉维权,甚至有消费者已经开始诉讼。表面上看,是京东商城的服务质量引发消费者的用户体验问题,究其深层原因,恐怕是目前表面风...