一根“电话线” 串起百姓大小事儿——金昌12345热线话务员的一天
12345热线是一个窗口,体现政府的形象和声音。它是一个平台,更是一个服务站,倾听和解答群众遇到的问题与困难,收获百姓的尊重和理解。刘丽娟说:“我们接的每一通电话都是群众对政府的信任,记录并跟进办理好群众的每个诉求是对这份信任负责。”12345热线话务员24小时轮班在岗,确保不漏接任何一通来电。中午12点,话务...
说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!
之所以拨打政务服务热线,求的可是“助”,而不是“数落”,一句扎心的“只要打12345的人,基本上这个人都是废了”,让人情何以堪!12345两次截然不同的回复,不仅没有推动问题的解决,反而让老百姓更加迷惑。而建设局也是一样,吐槽12345也好,讽刺求助者也罢,甚至于后来答复说不清楚接听电话的人是谁,这些都给办事群众留...
“几乎全上海市民都被打了一遍”!这骚扰电话拉黑都不行!背后竟是...
赵先生说,自己在电话中表示居住在嘉定安亭镇后,对方向他推荐了一家名为“瑞亭”的口腔诊所,并表示之后诊所会联系他。而在“12345”,投诉的市民们汇总了骚扰电话推荐的口腔诊所,涉及了包括鼎植、美田、华美、佳沪、铭植等大量上海民营口腔诊所。大量上海地区的用户反映被“上海种植牙口腔医院”的电话所骚扰市民...
“我给12345打了一个表扬电话”,交大25岁保安小哥,找到了!
这极其温暖的一幕,又引发了后面一连串的温暖场景:这位参观者打了被公众视为“投诉热线”的12345热线,要表扬这位保安小哥,甚至都让习惯了接投诉电话的接线员愣住了;随后她生怕这份表扬到不了属于外包公司的小哥身上,又多番联系学校相关部门,跟进此事。而当事各方,从12345热线到学校到安保公司,也形成了一条温暖的链路,...
《杭州市12345市长公开电话管理办法》2月1日起施行
“12345,有事找政府”。可能很多人都打过12345,但是你未必知道12345这个杭州“总客服”也有“管家”。时隔22年,《杭州市12345市长公开电话管理办法》出台,并将于2月1日正式施行,设置总则、诉求登记、诉求处理、督办与考核、工作保障、附则共六章三十二条内容,那么,相较于22年前《杭州市市长公开电话行政投诉办法》有...
市有关领导同志接听12345热线电话公告
接听12345热线电话公告为大力推进服务型政府建设,持续优化营商环境,现开展市有关领导同志接听12345热线电话活动,有关事项公告如下:一、接听时间、领导及受理范围12月30日16:00-17:30,副市长刘泾波同志在线接听,受理有关工业和信息化、科技、自然资源、土地储备、招商方面的咨询、投诉、举报和建议(www.e993.com)2024年9月7日。
北京12345热线让外卖小哥有地方说话了外卖员一个电话154个单元有...
#北京12345热线让外卖小哥有地方说话了##外卖员一个电话154个单元有了新门牌#北京昌平有一名外卖小哥,在一次送餐的过程中,被一个老旧小区里无序的楼号给搞晕了。情急之下,他拿起手机打了12345,很快就得到了回应。这个电话,让36栋楼,一共154个单元换上了新的楼牌号、门牌号。#外卖小哥一通电话154个单元换...
一通电话能办这么多事!他们走进12345热线
市民走进12345热线,是通过接听中心这个展示窗口,让市民了解一个个电话背后的故事,了解治理一座城市需要全民参与与支持,通过12345热线实现党委政府与老百姓心连心,让城市更美好,让市民更幸福!成都发布开启“走进12345”报名通道以来收到大量网友报名由于场地受限...
“12345”打来表扬电话
????没错,它就是政务服务便民热线12345。市民们通过这个电话,解决了很多自己的诉求。但很多人不知道的是,12345还可以是表扬电话!近日,潍坊市皮肤病医院就收到了来自12345平台的表扬工单。????“我在高新开发区北海路6708号潍坊市皮肤病防治所(住院),医生护士服务态度特别好,这边环境也好,卫生也干净,希望相关...
听民声 惠民生——福州领导干部轮值接听12345热线活动见闻
9点30分,陈成东坐在12345热线的接听席,戴上话务员平时佩戴的耳麦,接听市民来电。这对于他来说,是一次不一样的体验。“交警是与人民群众打交道最多、联系最密切的警种之一。今天接听热线电话,我们尽力做到当场回复。”接听电话前,陈成东这样说。9点33分,第一个电话打了进来。陈成东接起电话自报家门:“您好,我是...