“养的鱼都被洪水冲走了!赶紧给保险公司打电话”
赶紧给保险公司打电话。”近日,面对鱼塘被冲垮,江西省九江市都昌县的养殖户刘庚元没有像之前那样慌乱无助,而是第一时间拨通了中国人寿财险的电话。严峻汛情接报案后,中国人寿财险江西省分公司农险理赔工作人员协同当地政府有关部门火速赶赴现场,查勘受灾情况,简化有关手续,加快理赔进度,以最快速度将赔款送到农户...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
某客户从湖北春节返乡途中,因道路湿滑发生侧翻,中国人寿财险周口支公司道路救援人员协助该客户处理事故现场,并担起“顺风车”角色,把事故车主送回家中。2月1日,中国人寿财险上海市分公司查勘员在行驶途中发现一辆车打开双闪停靠路边,一位女士神情焦急地在一旁打电话。职业敏感性驱使该查勘员停车上前,询问得知是发动机...
让爱无碍 扶老助老 中国人寿德州分公司提升老年客户服务质量案例
考虑到出险人年事已高且行动不便,往返医院盖章及收集资料有一定困难,柜员在征得老人同意后,主动陪他去医院补充相关手续,办完手续后,又开车将老人送回家中。在取得完善的理赔资料当天,公司就将理赔金转入老人账户,并第一时间打电话告知老人。老人在电话中对中国人寿庆云县支公司的理赔速度及热情服务表示感谢。中国人寿...
减重:大师说我爹的坟有凶煞,得马上迁走
中国人身上就有这种特质,哪怕再致命的事情,只要为此付出了代价,权衡之后便会接受,中国人最会折中。那天宋思清也在,我妈亲自打电话喊来的,她没进屋,到了之后就一直在院子里坐着抽烟,待会开完后再假装迟到。之后吃饭,我妈特地把我俩安排在一起,她很少动筷子,一直喝水,期间俩人总共就说了两句话:“来了”,“来...
中国人寿寿险:“保险+普惠金融”创新助力乡村振兴
接到电话后,公司立即安排理赔服务专员前往客户家中看望并现场通过手机进行申请,第二天,我公司就将41万元的重疾金赔付给了邱某。邱某收到赔款后感动的说:“中国人寿不愧是大公司,办事效率就是快!”2023年1-9月,中国人寿寿险江西省分公司共理赔26.42万件,赔付金额8.36亿元,理赔直付22.44万件,赔付金额2.45亿元,为...
中国人寿重庆市分公司|站稳保险保障阵地 金融服务升级打出“组合...
此外,重庆95519热线客服坐席7x24小时居家在岗待命,齐心协力保障电话一拨即通,用心服务好每一位来电客户(www.e993.com)2024年9月15日。截至11月14日,电话呼入人工接通率98.75%,互联网在线服务响应率99.7%。提升服务质效理赔通道畅起来为确保疫情期间理赔给付正常开展,中国人寿重庆市分公司建立无接触、线上理赔服务绿色通道。
中国人寿寿险公司发布十大典型理赔案例
正值花季的范同学不幸确诊白血病,范爸爸想起2015年起为孩子投保了国寿少儿国寿福终身寿险(至尊版)、国寿如E康悦百万医疗保险(A款)等多份保险,于是向中国人寿拔打电话,咨询理赔事宜。接到客户报案后,理赔服务人员协助其线上提交理赔申请,并快速给付重大疾病保险金35万元和医疗费用保险金7.6万。自确诊白血病后,中国人寿...
走好专业化客户服务之路——记中国人寿寿险湖北省仙桃支公司彭燕
“从送出第一份保单服务的那一刻开始,我就在心里种下一个信念,为了让客户获得适合的保障,我一定要将保险事业做好、做久,不辜负客户对我的信任。”看着一份份送出去的保障,彭燕充满了成就感。2003年是彭燕从业的第三年,她给自已定下一个目标:冲刺百万元保费,让更多客户获得中国人寿的保险保障。很多人都觉得这...
中国人寿:“小柜台”里也有“大作为”
为更好地满足客户多样化服务需求,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)各级客户服务柜面始终心系客户,围绕客户保单权益,积极创新服务举措,为客户提供简捷、品质、温暖的保险服务。柜面工作人员秉持“以客户为中心”的服务理念,在日常的客服过程中,不断提升自己的服务能力和水平,用专业、真诚、高效、温暖的服务...
客户心中的微笑大使——记中国人寿深圳市分公司龙坪柜面优秀柜员...
“您好!请坐,请问您需要办理什么业务?”又是一个平凡而忙碌的早晨,服务大厅前来办理业务的客户越来越多,来自深圳国寿的龙坪柜面综合柜员单丹正在为当天的客户办理个人保险业务。在别人看来,这只是一句简单的服务问候语,但就是这样一句简单的话,单丹每天要重复四五十次,一年下来要重复七千多次,每次问候她的脸上都洋溢...