绕路乱收费问题频发,高德打车为何“全学会”了这些套路
对于这位80岁老人的怪异行为,戈尔德只是退还了她的出租车费,并命令她一周内不得再接单。"她说:"罚款很少,我还没有收到司机的道歉。"他也没有收到道歉。吴对这一结果并不满意。更让吴晓波无法忍受的是,7月25日,当他从重庆返回浙江杭州时,他用高德叫了一辆出租车去机场,但另一位司机接他后却改...
高德打车陷入信任危机
高德打车的价格优势在早期吸引了大量用户,但没过多久,不少用户对高德打车的价格感知就逐渐转向负面。特别是在高峰时段,价格波动频繁且难以预估,用户往往会支付超出心理预期的费用,这让他们感到失去控制感,进而影响了他们对平台的使用意愿。许多用户都表示,自己按照预估价格叫车,但最后却要支付超出预估价格许多的车费,如...
绕路、乱收费老毛病,高德打车为何全学会了
从“极点商业”了解看,各大网约车平台服务协议关于线下支付均有明确约定,高德打车也是如此。在“服务协议与规则-费用-线下交易”中,高德明确表示“为了您的出行安全,请勿线下交易”。而在“司机重复收款”中,高德称“严禁诱导乘客通过线下其他方式支付车费,避免造成乘客线上线下重复支付车费”。值得注意的是,高...
高德打车升级车费保镖识别不合理车费,为消费者先行赔付
此外,当消费者针对一个车费问题进行反馈时,车费保镖会对行程进行全盘检测,如发现还存在其他不合理收费,车费保镖会主动对所有不合理费用进行赔付。比如,消费者仅投诉行程多收了停车费,车费保镖在全盘检测时发现司机还绕了路,那么,多收的停车费和绕路费用将会一并赔付给消费者。作为聚合平台,高德打车会结合地图导...
不怕被坑了!高德打车升级车费保镖功能:自动识别不合理收费
车费保镖若识别到不合理车费,例如司机绕路、多收附加费等,高德打车承诺会为消费者先行赔付。高德打车相关数据显示,车费保镖先于消费者投诉进入黑猫投诉的主动保障比例已经达到93%。此外,当消费者针对一个车费问题进行反馈时,车费保镖会对行程进行全盘检测,如发现还存在其他不合理收费,车费保镖会主动对所有不合理...
高德打车升级车费保镖服务:自动识别不合理收费
作为聚合平台,高德打车会结合地图导航能力和网约车平台的计费规则,校验网约车平台的预估车费和乘客实际支付的费用(www.e993.com)2024年9月11日。预估车费准确度欠佳的网约车平台,高德打车会督促、推动其提高预估车费准确性。同时,高德打车也公示这类网约车平台,对消费者进行提醒,从而更好地保障消费者权益。
高德打车“车费保镖”正式升级!网约车不合理车费可先行赔付
网约车不合理车费可先行赔付12月11日,高德打车“车费保镖”服务正式升级。奔流新闻记者了解到,“车费保镖”能实时检测网约车车费,主动发现车费波动并提示消费者关注。“车费保镖”识别的不合理车费,高德打车承诺为消费者先行赔付。据介绍,此前,消费者遇到绕路、未乘车扣费、多收附加费、未及时结束计费、提前开始...
高德打车升级车费保镖识别不合理车费,为消费者先行赔付_腾讯新闻
近日,在北京市消协、广东省消委会等支持指导下,高德打车车费保镖服务正式升级。车费保镖能实时检测车费,主动发现车费波动并提示消费者关注。车费保镖识别的不合理车费,高德打车承诺为消费者先行赔付。作为聚合平台,高德打车已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。
“车费保镖”变成“车费刺客”?高德打车存在算法黑箱?
2023年12月,高德在上海地区上线了“车费保镖”,据高德宣称,该产品能实时检测车费,并与预估车费校验,如发现车费较大波动,即可提示消费者关注。如果波动合理,例如遇到了堵车,车费保镖会主动向乘客说明车费变化原因;而不合理车费,例如司机绕路、多收附加费等,高德打车承诺会为消费者先行赔付。
高德打车联合多地消协升级车费保镖服务
12月11日,在北京市消协、广东省消委会等支持指导下,高德打车车费保镖服务正式升级。作为聚合平台,高德打车已实现车费保镖服务覆盖全部合作网约车平台。车费保镖能实时检测车费,主动发现车费波动并提示消费者关注。车费保镖识别的不合理车费,高德打车承诺为消费者先行赔付。济南市民也可以享受到这一服务。