通化市二道江区税务局:实现税费服务网格化

通化市二道江区税务局:实现税费服务网格化“以往遇到涉税问题,我都是打电话或者直接到办税大厅以及税源管理股室咨询,从5月份开始,我们企业所在区域有了‘网格化’税务服务团队,每个‘网格员’都有分工,有给我们解读政策的,有讲解取得发票流程的,还有专门帮助我们识别税收风险的,自从推出这种分门别类的服务,我就再也没...

忻州市税务局聚焦“高效办成一件事”推进服务质效再提升

山西东昌实业有限公司财务负责人李国新在使用“税企联系卡”办完涉税业务后连连称赞:“没想到这个小小卡片用处还真不少,平时我们有哪些税收政策不了解就直接扫码或打电话咨询直接获取信息、快速办理,上次我就是先打电话咨询后,一次性把资料带齐,只跑了一趟就办好了,真是方便又高效”。上门辅导愈精准,护企显“温”...

国家税务总局华阴市税务局上门服务解难题

8月9日,华阴市药厂的吴女士打电话进行求助,想要将自己和老伴的房屋过户,但老伴年事已高且行动不便,本人无法亲自到办税服务厅办理相关业务。了解到吴女士的实际情况后,华阴市税务局第一税务分局工作人员积极与不动产部门沟通协调,共同开展上门服务,为办事群众纾困解难。工作人员认真核对老人对于房产出售的意愿以及所提供...

临沂经开税务:高效办成一件事 税费服务“升级办”

“以前遇到问题总是打电话或者去办税服务厅找工作人员咨询,现在好了,通过网格化服务群和网格员,基本涉税问题立即就能得到答复,还可以去就近的税费服务站办理业务,很是方便。”临沂经开区税务局的“全域联动协同服务”工作得到来自纳税人的好评。自“全域联动协同服务”工作开展以来,各村居网格员们充分发挥“距离近...

税务“春风”暖三晋 精细服务助春耕

“税率的不断降低,增值税起征点的不断提高,都为合作社的发展带来了利好。每次快到纳税申报的时候,税务干部都会给我打电话提醒,还通过征纳互动平台为我们进行涉农税收政策讲解和社保费网上缴纳操作辅导,这样周到的服务怎能不让人点赞!”应县南河种镇鑫硕丰种植专业合作社负责人杨冬梅对税务部门的贴心服务赞不绝口。

税务部门线上线下齐发力优化服务软环境 业务“云端”办 解难“不...

针对部分纳税人缴费人反映的“问办分离导致理解有偏差、答疑不到位”情况,税务部门经过充分调研,将原有的对外咨询服务热线统一整合为“3512366”,纳税人缴费人跟随语音提示即可接通阳春税务人员获取办税咨询等服务,实现从“问办分离”到“问办协同”(www.e993.com)2024年11月24日。“前段时间在数字化电子发票授信额度、授信类别调整上犯了难,于是...

四川税务积极推进“高效办成一件事”,全力提升行政效能

“从打电话反映问题到事情有着落,只要30分钟。”这是德阳市税务局“高效办成一件事”的响应时间。据德阳市税务局税费服务中心相关工作人员介绍,德阳市税务部门将征纳互动平台网格群、12366咨询服务热线、办税服务网点等整合为相互支撑的诉求响应矩阵,并开通了“德税·云晓”线上问需平台,线上线下相结合的方式,将纳...

贵阳观山湖税务:“一帆解难”解愁忧 办税提速暖人心

工作室成立以来,他们通过线上热线电话、电子税务局、税企互动平台及微信公众号等平台,向纳税人缴费人解答涉税问题,受理预约事项,精准推送个性化资讯、税费优惠政策等税务服务,团队成员们以便利企业、群众办事为导向,积极推行融合线上线下办税渠道,实现咨询辅导、复杂业务办理、诉求处理等多种需求的精准施策和个性化服务,...

【中国税务报】四川税务:高效办好群众关心的“一件事”

“从打电话反映问题到事情有着落,只花了30分钟。”这是德阳市税务局“高效办成一件事”的响应时间。四川税务部门不断健全诉求响应机制,重点关注涉税涉费高频热点诉求,着力打通办税缴费堵点、卡点,提高诉求解决效率。在德阳,税务部门将征纳互动平台网格群、12366热线、办税服务网点等整合为相互支撑的诉求响应矩阵,并开...

数字化智能办税服务方便快捷

数字化智能办税服务方便快捷“现在打电话咨询税务问题不用再等候排队了,智能语音可以随时解答,特别方便。”近日,进行电话回访的九台区税务局第一税务所工作人员得到了群众满意的反馈。如此便捷的体验,让企业财务人员王女士赞不绝口:“人工咨询要受时间限制,利用智能语音只需要说出关键词,很快就能得到答案。”...