滥用“七日无理由退货”权益 消费者薅商家羊毛频发如何破
北京工商大学法学院教授吕来明认为,此类案件频发的主要原因,一方面是七日无理由退货中商品完好性认定通常比较宽松,少数人利用这一规则钻空子、占便宜,这一行为属于权益滥用,违反了诚信原则;另一方面是部分竞争对手冒充消费者大量下单后大量退货,干扰、破坏经营者的正常经营活动,这种行为就属于侵权行为。“狸猫换太子”退货...
男子滥用七天无理由半年退货手机77次,第78次退货被拒
近日,北京互联网法院审结一起网络购物纠纷案件,原告就4台手机申请“七日无理由退货”被电商平台拒绝,将手机二手转卖后要求平台赔偿差价损失。被告某电商平台认为,原告大量申请退货,不应适用“七日无理由退货”规则。法院最终认定,该消费者频繁退货,有悖诚实信用原则,造成的损失需自行承担。2024年4月,原告路先生在某电...
...质检阴阳合同 转转回应:即日起开通二手商品“7天无理由退货”
转转全国所有的门店会开通二手商品“7天无理由退货”服务,如果消费者对7日内购买的二手商品不满意,可以直接走退货流程,转转会以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本也均由转转承担。29日下午,记者再次联系到转转方面,进一步提出是否会就此排查检测系统及技术手段的缺陷等问题?相关工作人员通过文字回应中...
网购二手商品,可以适用七天无理由退货吗?法院这样判
上海金山法院在审理该案件时,未拘泥于二手交易平台的性质,而是从出卖人所售商品的性质、来源、数量、价格、频率以及是否有其他销售渠道、收入来源等情况综合认定出卖人符合经营者“以营利为目的”的本质特征,进而适用了网络购物“七天无理由退货”制度。那么,消费者在二手商品交易中,如何维护自身权益?法官表示,在网络...
...转转回应:即日起所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务
公告中转转表示,即日起,全国所有门店将开通二手商品“7天无理由退货”服务,消费者对7日内购买的二手商品不满意可申请退货,转转将以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本也由转转承担。对于质检报告前后存在差异的问题,转转回应称:在“摄像头拍照有斑”上存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不...
“七天无理由退货”被滥用,谁为不诚信买单?
有卖家反映称,一般平台都要求“七天无理由退货”,而且有运费险,买家没有任何损失就可以退货(www.e993.com)2024年9月17日。但对于卖家来说,退回来的商品要重新处理、包装,加上快递费,一单的损失可能要卖10单才能回来。长期关注电子商务领域的北京瀛和律师事务所律师陈栋介绍,推出“七天无理由退货”规则的初衷,是为了使网购消费者享有与实体商场...
二手商品“七日无理由退货”有点难
吕来明表示,在经营者明确提示并且经消费者确认同意的情况下,二手商品交易可以排除七日无理由退货的适用。主要是因为二手商品是非标准化商品,交易具有个性化特征,无法按类别判断无理由退货后是否影响再次销售,并且二手商品完好性也难以认定,且多数二手商品与一手新品相比,有外观磨损、功能弱化、质保期缩短或使用痕迹等质量下降...
转转推门店7天无理由退货,二手行业加速告别草莽时代
为了解决背后的信任问题,以转转和爱回收为例,目前这两家公司均推出了“一年质保”服务,消费者购买的二手手机在一年内出现质量问题可以保修。转转还推出了“官方验”服务,能在很大程度上解决交易过程中的信任问题。和新品电商一样,大多数二手电商也有“七天无理由退货”服务,近期,转转还把这一服务从线上延伸到了线下...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
针对“七日无理由退货”问题,北京互联网法院日前发布了多个典型案例。明确奢侈品、二手数码产品、盲盒类商品等纠纷适用“七日无理由退货”的裁判规则,对以格式条款限制消费者退货权利等不规范行为予以规制。奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力...
谁能根治二手回收乱象?
为了解决背后的信任问题,以转转和爱回收为例,目前这两家公司均推出了“一年质保”服务,消费者购买的二手手机在一年内出现质量问题可以保修。转转还推出了“官方验”服务,能在很大程度上解决交易过程中的信任问题。和新品电商一样,大多数二手电商也有“七天无理由退货”服务,近期,转转还把这一服务从线上延伸到了线下...