运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

双方都表示,异地销号流程需要退还剩余话费,可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示,号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调,除非运营商与用户之间有特殊约定,如果没有的话,剩余话费可以按照消费者意愿转...

中国电信IC卡剩余话费转不出退不了

具有储值性质的IC电话卡里面尚有余额,只要不超过法定的最长诉讼时效期限,消费者有权将卡内余额进行退卡退款。”北京市消费者权益保护法学会会长、中国人民大学法学院教授叶林在接受《中国消费者报》记者采访时表示,经营者给出的答复是无法核实余额,消费者却能在街边的电话机中查询到,经营者的行为是...

“消费者称被联通绑定靓号低消协议”续:多收话费已退

此前，纪先生投诉称，自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议，向工信部门相关平台投诉后，靓号协议被取消，但多收的话费没退。澎湃新闻此前报道，纪先生反映，2012年12月，他在线上办理尾号为“2200”的联通号码，归属地为河南周口。2018年，因在外省工作办理了其它手机号码，前述联通号码使用不多，...

IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费

具有储值性质的IC电话卡里面尚有余额,只要不超过法定的诉讼时效期限,消费者有权将卡内余额进行退卡退款。”北京市消费者权益保护法学会会长、中国人民大学法学院教授叶林在接受《中国消费者报》记者采访时表示,经营者给出的答复是无法核实余额,消费者却能在街边的电话机中查询到,经营者的行为是一种...

...务农遭遇“送手机套路”,投诉后无奈手机不慎丢失,欲取消话费...

郝先生说,多次投诉后,移动公司工作人员回复称可以给退套餐,但由于老人手机丢失了,故需要赔付1080元,才能取消合约。对此,郝先生认为,老人丢失手机固然有责任,但移动公司工作人员以“免费送手机”的名头,让老人在不知情的情况下办理“合约套餐”,应该承担主要责任,“他们不是送手机,是变相的卖手机。”...

手机号不用了里面的话费怎么办

部分运营商允许用户在手机卡注销后申请退款(www.e993.com)2024年11月10日。用户需要向运营商咨询具体的退款政策和程序,并按照要求提交申请。通常需要提供身份证明和其他相关信息。退款方式可能因运营商而异,有的会直接退还到银行卡账户,有的则可能以话费的形式返还到用户的其他手机号上。

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

来北京工作后,由于信号原因,他考虑转回移动,但被告知需回归属地线下营业厅办理,他只能拖了很久等回山西老家时办理。但麻烦还未结束,王先生被联通和移动告知,携号转网后,原卡号话费余额需要等账单周期结束后再去当地营业厅才能退费,这导致他的原联通卡剩余话费至今还没能退还。

网友建议保障老旧手机基础通信,工信部:2G/3G退网是必然选择,也要...

据不完全统计,全球已有100多个运营商实施了2G/3G退网,将2G/3G腾退的频率用于4G/5G的部署。将有限的频率资源和网络资源用到5G、4G移动通信网络的发展中,有利于从整体上降低网络运营成本,提高我国的网络运营效率。同时,目前多为全网通手机,需要支持所有六种制式和十余种频段,退网也可以降低手机的复杂度,有利于提高...

买了流量用不了,退款变成“退话费”,合理吗?

想退款?“只能退还话费”回国后,常先生联系客服希望退款,但客服表示,只能将148元以话费的形式返还到常先生的手机账号中。常先生:等我回国之后,我就给北京移动的售后客服打电话,他们说那个给我核实一下。大概过了半个月没有反应,我就打了第一次打了12345,大概过了差不多7个工作日吧,北京移动的售后客服给我...

郑州一男子自充5000元话费没用完不能退? 中国移动:得多跑几趟

工作人员告诉记者,用户在办理业务时工作人员会告知套餐和话费构成,如果只是单单充值,并没有办理其他业务是可以退回的。但如果是存话费送话费,这种情况话费不能退,可以转存,具体的退费流程和细节得根据每一个用户的套餐合约而定。考虑到用户体验,工作人员称多给一些时间,7天内以现金方式退回给孙先生。