淘宝消费者,迂回退定金

”有普通用户表示,直接找淘宝客服或者商家客服,也能拿回定金。退定金过程中,88VIP专属客服和淘宝客服,作为平台角色介入,协助消费者完成操作。付尾款前,最终能否退定金,取决于商家。有消费者称,修丽可、欧苏丹、卡诗等品牌,通过88VIP专属客服提交申请后,被拒绝退定金。相关吐槽贴下,有自称为“淘宝服务”的账号回...

热门投诉 | DR小程序兑换项链不发货直接关闭订单 淘宝店铺买到生...

找拼多多客服介入,客户表示赔偿200,我不同意。END遇到消费纠纷,扫码找黑猫投诉

淘宝史上最严客服标准?长时间不回复顾客商家或赔20元一单

随后，“卖家3分钟不响应罚款20元/单”引发大量商家不满，不少中小商家在社交媒体上表示，店铺没有客服团队，担心此举增加运营成本。7月22日生效前，商家发现新规有所调整，上述罚款内容已取消，仅长时间（3小时）不回复罚款20元。另一重磅调整是淘宝对店铺骚扰他人进行重罚。新规规定，若商家通过电话、短信、阿里...

淘宝新规出来了:客服回复慢扣20元/单,违背承诺罚5%……

如果卖家回应慢以及态度差的话,买家有权向淘宝投诉,获赔20元。这就要求客服经常在线,除了礼貌、热情、态度诚恳外,还需要让顾客感受到对面是个“真人”。与买家争吵,或者一直重复无意义的废话,都会被认定为消极接待行为。此外,淘宝平台还将主动介入可能存在商家骚扰消费者行为的场景中,比如千牛聊天监控以及虚拟号监控...

淘宝新规公示!这种不靠谱的客服,要被处罚了

消极接待行为包括:不响应、不回复、机械式重复问答、态度蛮横、与买家吵架等等。图源:微信公众号淘宝店长以上这几种行为确实让人恼火,在以往遇到这种卖家消极应对,消费者或只能吃哑巴亏,或只能申请淘宝客服介入,最后卖家却依旧我行我素。如今有了详细的规定和处罚,想必也能有一定的规范和警示作用。

淘宝新规引争议!“整顿”客服,取消商家评价!

客服存在不回复,或者慢回复,消极回复,一单扣20元,情节严重扣A类2分(www.e993.com)2024年11月24日。第三点,平台主动介入,对骚扰他人行为自动判罚。店铺存在骚扰他人行为,一般违规扣2-12分,并赔付买家300元。以前需要买家投诉才会被罚款,现在平台会主动介入判罚,比如千牛聊天监控以及虚拟号监控主动介入。

网店疑卖假鱼油消费者索赔未果,淘宝:假货需举证,平台无法强制卖家...

高先生说，他们随即联系了商家，要求退一赔三，商家同意了高先生的退货退款要求，但并不认可其所售为假货，不同意退一赔三。无奈之下，他们联系了淘宝客服介入处理，淘宝客服除了向他发送申请退款按键外，对他的信息均为机器回复。此后，高先生向“Rtao优选生活”店铺客服询问退一赔三以及通过何种渠道进行赔付时，...

辛选VS 三只羊,头部电商主播为何频发舆论热潮?

9月4日14:41,澎湃新闻报道,以消费者身份咨询蟹太太官方客服,客服表示给三只羊和辛选的货源相同,价格可自行比较。9月4日17:24,曾志伟晒出和大杨哥、小杨哥的合照,配文:我们好好的!9月4日17:40,九派财经报道,蟹太太官方客服在回应辛巴与三只羊纠纷时表示,“小杨哥和辛巴直播间的大闸蟹规格不一样,贵的可能...

沙发退款了,收了运费的赠品无法退?

“沙发拖了二十多天才问我入户尺寸,最后无法入户,才导致退货退款。现在又说赠品过了15天不能退,然后又说需要搭配产品1000元以上才能退,这不是强买强卖吗?”何先生气愤地说道。最后何先生与客服协商未果,淘宝平台客服介入,商家同意将赠品退回,但需要指定德邦快递退回指定地址,并承担此前赠品到付的费用。

被“仅退款”薅疼,两万卖家抱团追款

淘宝官方客服回复称,新策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。同时,在给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供...