平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理

记者还发现,一些酒店在日常运营中,如果旅客通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单,但通过第三方平台预订反而不可取消。如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现,在160家酒店中,有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此外,...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

女子取消预订酒店被扣1000多元

随后，记者拨打该酒店前台电话，工作人员告知通过前台预订，不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方平台，则需要根据平台规定。“可以联系平台客服，提交退房申请。”工作人员表示，平台会和酒店预订部沟通退款事项，若酒店同意后，平台会直接退款。商家取消政策除了香格里拉外，济南富力凯悦酒店同样...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

国庆假期将至，不少消费者选择在网上提前预订酒店。然而，平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变，消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消，也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理？消费者又该如何避免不必要的损失？（9月27日《北京晚报》）每到旅游旺季，大多数...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

记者梳理发现，不同平台取消预订的条件不同，有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消；有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消，逾期不可取消”；有些酒店只标注了“不可取消”(www.e993.com)2024年11月19日。还有些酒店则规定，超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是，这些取消条件有些可以在付款界面直接...

【以案说法】在网络平台订房超出下榻酒店的取消时限,是否可以主张...

2023年9月15日,李梅通过网络平台预定了阳朔县某民宿酒店国庆黄金周期间的房间,并支付房费2328元。入住前一日,李梅以“我的行程有变”为由向酒店申请取消订单,酒店以超过取消时限为由拒绝退订,表示可以代卖,但李梅坚持退订退款。李梅认为,酒店的“不可取消”规则属于格式条款,侵犯了其公平交易权,遂向法院起诉要求酒...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

多家线上平台预订酒店房间后“不可取消”9月13日,记者在美团平台上看到济南富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”写着,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”值得注意的是,该酒店显示的14个房间团购里,有9个房型里显示“不可取消”,5个房型显示限时免费取消。且有些“...

平台预订酒店乱象调查:597元的酒店房间货不对板还不让退

记者梳理发现,不同平台取消预订的条件不同,有些酒店预订后可以在入住当天17点前取消;有些酒店规定“订单确认后30分钟内免费取消,逾期不可取消”;有些酒店只标注了“不可取消”。还有些酒店则规定,超过免费取消时间需要支付20%的房费或更高金额作为违约金。值得注意的是,这些取消条件有些可以在付款界面直接看到,有...

酒店无权单方面强制取消订单 价格乌龙引争议

对此情况,专业律师意见指出,酒店基于重大误解取消订单的行为在法律上是可行的,但若消费者不同意此处理方式,可以通过司法途径解决争议。一位名叫陈女士的网友分享了她的经历,她于6月13日在洲际酒店集团APP上发现了超低价房间,随即预订了数间。然而,未收到任何事先通知,她的所有订单次日被官方取消。陈女士随后收到...