锦江之星:一封封手写感谢信背后的暖心服务
2024年3月16日 - 界面新闻
细节服务案例1:2019年5月16日,锦江之星武汉复兴路地铁站首义广场酒店接待了来自全国各地至湖北省人民医院培训学习的团队,共计30人。酒店员工提前准备了培训人员的房卡及客用品、培训专属楼层的温馨提示牌、额外的板凳等贴心物品。此外,考虑到培训时间较长,酒店员工还为每个房间准备充足的晾衣架和晾衣杆。团队入住后,...
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雪如意睿景酒店惊艳“首秀”,中旅出色完成冬奥实战演练 !
2021年12月14日 - 澎湃新闻
酒店严把“两码一温”关,坚持“关口前移、闭环管理”的防控策略,及时精准地落实消杀工作,精细工作流程,把控服务细节,重视对前台、餐厅、电梯间等公共区域的防疫管理,用温馨的话语提醒技术官员及相关人员佩戴口罩、做好防护。酒店的自助餐营养合理、品种丰富,获得大家的一致好评。紧张的快节奏下,长期的加班加点,酒店员...
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切客闹_滚动新闻_新浪财经_新浪网
2014年12月25日 - 新浪
“本身要去酒店办入住的客人,现在直接变成了去哪儿网的用户,这是公然在前台抢客。”昨日,一位不愿具名的业内人士向商报记者表示,去哪儿网在酒店前台以送礼包、降房价等手段切走其他OTA、甚至酒店直销渠道的客人,破坏了行业秩序。记者了解到,由上门客通过扫描二维码等操作完成的活动,是去哪儿在12月中旬推出的。活...
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