网友懵了!刚买的iPhone 15 Pro成绝版?苹果客服回应
据中新经纬报道,苹果官方客服回应称,因为刚推出了16Pro系列新品,所以官网就下架了15Pro系列,如果顾客有需要的话可以到线下直营店看看有没有库存。对于后期官网是否会再上架15Pro系列,客服表示目前还没有明确的消息,线下直营店库存售完后是否会再补货暂不确定,要以线下门店消息为准。目前,在价格方面,苹果iPhone16...
智能客服不能以“省成本”为中心
更有甚者,还不定期更改客服电话的语音菜单,目的就是让你难以找到人工客服入口,知难而退,以减少雇用人工客服的数量。可见,智能客服体验差,错不在人工智能,而在于这项技术发展尚不成熟就投入市场,更在于商家只想着节省成本,却罔顾消费者体验。其实,这都是急功近利的表现,这些不重视售后体验的商家,看似省了钱,迟早...
【丝路话语】AI客服成“拦路虎”亟待破解
“嗨!我是您的智能助手,请描述一下您遇到的问题或回复对应数字。”如今,点开一个网站的客服功能或拨打某一平台的客服热线,出现大概率的是一位“AI客服”,也称智能客服。24小时在线、随时随地响应咨询……尽管AI客服的出现能够在一定程度上代替人工回答一些预设的高频问题,但一些使用者发现,某些场景下,AI客服仍存在...
京东物流如何全球织网?
比如为某中国汽车出海品牌客户提供门到门、全链路汽车配件供应链服务,从“国内工厂提货、海运出口、目的港清关、海外本地入仓和仓配服务”的全链路物流服务均由京东物流负责,该项产品服务成功打造了中国汽车品牌备件出海的新模式。此外,京东物流的海外仓还能为中国出海品牌提供售后技术、售后客服、质检、维修、现场技术...
电商客服话术大全
雨果跨境为跨境从业者提供最新电商客服话术大全相关信息,每天更新电商客服话术大全相关的文章、视频、问答等内容,雨果跨境作为品牌出海产业互联网平台,为跨境企业精选电商客服话术大全相关服务,助力中国品牌快速拓展海外市场。
AI客服为何反成“拦路虎”?
近两年,AI客服迅速兴起,在通信服务、快递打车、电商售后等领域广泛使用(www.e993.com)2024年10月20日。客服从人工应答“进化”为先由AI机器人推送预设话语,再根据用户问题的关键词回复相应“答案”。向AI客服提交价保申请,大概几秒钟差价就退回到账户中,记者在实际体验中发现,AI客服在处理价保申请、送达时间查询、发票开具等常见服务时,具备...
自动应答带来便利也带来新烦恼,AI客服为何反成“拦路虎”?
近两年,AI客服迅速兴起,在通信服务、快递打车、电商售后等领域广泛使用。客服从人工应答“进化”为先由AI机器人推送预设话语,再根据用户问题的关键词回复相应“答案”。向AI客服提交价保申请,大概几秒钟差价就退回到账户中,记者在实际体验中发现,AI客服在处理价保申请、送达时间查询、发票开具等常见服务时,具备及时应...
自动应答为消费者带来便利的同时也带来新的烦恼——AI客服为何反...
近两年,AI客服迅速兴起,在通信服务、快递打车、电商售后等领域广泛使用。客服从人工应答“进化”为先由AI机器人推送预设话语,再根据用户问题的关键词回复相应“答案”。向AI客服提交价保申请,大概几秒钟差价就退回到账户中,记者在实际体验中发现,AI客服在处理价保申请、送达时间查询、发票开具等常见服务时,具备及时应...
答非所问 原地绕弯……AI客服“鸡同鸭讲”遭网友质疑
“对不起,您这个问题太深奥啦!”“我没有听清,您可以再说一遍吗?”在每一个AI客服“莫得感情”的冰冷回复下,几乎没有人能笑着走出……近日,在“双十一”售后潮中,不少网友吐槽在各大购物平台咨询售后问题时,遇见了大量“听不懂人话”的AI客服,“鸡同鸭讲”“答非所问”“原地绕弯”……浪费了时间又无法...
客服岗前工作细节(指标考核+工作内容+售中后)-干货必读篇
1.开头:亲您好,我是***旗舰店的客服***,很荣幸能成为您服务,请锁定我哦~我今天将为您全程服务哈~~2.议价:非常感谢您在众多店铺里选择了我们店,店铺的价格也是改不了的,对所有的客户都是公平的哦,同时我们的承诺是,让任何一位购买我们产品的顾客,都真正感觉到物有所值。