近两年来,瑞思英语等教培门店接连撤场,珠海数万家长受损失
仅2023年暑假期间(6月1日至8月27日期间),珠海12345热线就受理教培消费维权类诉求工单924件,市民主要反映商家拒退预付费用、未按合同约定提供服务、售后服务差、广告虚假宣传等问题。其中,预付费问题是校外培训机构消费投诉中常见问题之一,在投诉类型中占比为38.31%。应对珠海鼓励“先学后付”拟出台预售资金管理...
PDCA四步法,轻松搞定任何事!
每个问题不一定靠一个PDCA循环,就能够解决掉的,有时候一次解决掉,有时候可能要转几次。看病也是一样,最好的方法是保持自己的健康,不要去看病。换句话说,不出问题最好,出了问题解决问题有时候,不是一次两次就能解决掉的。1、培训体系之计划(P)分析确定培训需求;分析数据,总结差距和根源,明确组织能力、员工...
华尔街英语遭学员投诉退费难 校方回应:正积极解决问题
为了维护自己的权益,他们还相继拨打了当地12345、12315等电话。不过,各方通过协商和解并未成功,学校建议学员通过司法程序解决。“我们将向法院起诉,从而维护合法权益。”有学员表示。律师:具体要看合同约定内容,可向法院起诉对此,四川华敏律师事务所郑逢生告诉红星资本局,此次合同纠纷的关键点就在于“除法律规定可...
“华尔街英语”消费投诉数量被公示还真不少 董事长柯大卫知道吗
近日,运营商财经整理了一批线下教育培训机构受消费投诉的情况,华尔街英语名列其中。北京市东城区市场监督管理局将其2020年12月21日-2021年2月20日受理的12345热线关于教育培训机构消费投诉进行了公示。在公示中显示,北京华尔街英语培训中心有限公司(华尔街英语东城相关分公司)投诉数量为14,投诉解决率为50%,被公示了...
12345工单“变脸”表扬信,浦口区市场监管局“先解决问题再说”获...
7月下旬,浦口区市场监管局江浦分局接到一个“12345”投诉件,是关于一家英语培训机构退费难的问题。虽然涉及的是学科类培训的诉求,但是工作人员蒋睿秉持着“先解决问题再说”的原则,认真倾听诉求后,立即赶赴现场调查核实。到达现场后,蒋睿和同事发现,该机构培训对象是小学生,教授课程为英语。李女士为孩子报名后,发现...
...线下变线上……收费万余元的环球雅思英语课“套路”为啥这么多
3月8日,华商报记者联系到环球雅思青少儿国际英语长安校区的一名老师,其表示,长安校区已停止办学,之前已处理完学员退费的事情,2021年年底向相关部门提出办学终止申请,2022年年初办学终止申请已得到批准(www.e993.com)2024年9月7日。每个校区有各自的负责人,其他校区的情况其不清楚。
华尔街英语倒闭了,我很想念它
华尔街英语门店关闭的告示。图片来自于视觉中国。在刚刚出事的时候,一些学员原本寄希望于事情还能有会回转的余地。但如今,几乎每个人都意识到,事情可能比一开始想象的还要糟糕,并且,仅仅靠华尔街英语官方,显然是无法解决眼前的任何问题的。他们开始频繁地拨打12345市长热线和教育局的电话,得到的回复是,已经有相关部门在...
12345政务服务便民热线如何运作?有外语座席和手语服务
据陕西省政务服务中心副主任石鹏琦介绍,为进一步优化我省营商环境,方便特殊困难群体表达非紧急政务诉求,陕西12345开通了手语和外语两项功能。外语服务主要为来陕的外国友人建立高效便捷的诉求渠道,其中英语可提供人工翻译服务,服务时间为工作日8:30-12:0013:30-17:30。此外还可提供英、俄、日、韩、法、西、阿...
招人啦!12345上海市民服务热线“职”等你来
上海12345市民服务热线是一条由上海市人民政府主导、中国电信上海公司承接运营的非紧急类政务热线,始终秉持“市民至上,倾心服务”的服务宗旨,以主动承担社会责任和为人民服务为己任,积极处理和解决广大市民工作、生活中的“急、难、愁”事项,切实有效地为民排忧解难,成为沟通政府和市民的重要桥梁。
12345是这样走进民心的
在长春,提起12345市长公开电话,可以说是家喻户晓,老百姓有什么困难,想发表什么意见或建议,第一个想到的就是拨打这个电话。走进12345接线大厅,主题墙上“江山就是人民,人民就是江山”两行字格外醒目。大厅内的大屏幕上,信息服务平台系统显示着实时来电数量,并进行智能化大数据分析。信息服务平台系统还连接了3015家基层网...