【电商】减少客诉,处理买家催发货技巧

这个时候要积极地联系快递,帮买家催促处理,有结果了第一时间告知买家。举个例子,确认快递公司已经发出后,可以这样安抚买家:参考回复亲亲,不要着急,这边为您查了一下,您的宝贝已经发货了。物流公司一般在揽件后的24小时内会更新物流信息,请先耐心等待。后续如果还没有消息,再来联系我们哦。2、承诺时间内发不...

着急签收催促快递后,德邦客服发来辱骂短信:就是不发货急死你

在等待未果后，鲁女士随后便拨打了德邦快递的官方客服电话催促，但是接下来发生的一幕让鲁女士怎么也想不到：在她打了第二次催促电话之后的两个小时之后她收到了一个185开头的陌生电话号码发来的辱骂短信。这条短信内容带有强烈的辱骂字眼，大概意思是，快递就是不给你发，急死你。鲁女士说，在看到短信之后她非常...

泰安一快递公司派件只发短信,引起消费者不满

如果派件中出现了信息不对称的问题,与快递网点沟通处理不了的情况下,可以到相关快递公司的官网或者是公众号进行投诉,也可以直接拨打快递公司客服电话进行投诉等多种方法,来维护自己的合法权益。

京东通知商家禁用申通发货 曾先后终止天天、百世快递物流接口

PingWest品玩8月18日讯,据知情人士透露,京东近日在卖家论坛里挂出《关于合作快递服务调的通知》,要求商家停用申通等几家快递公司产品,及时切换快递供应商,如不切换将影响到商家正常发货。知情人士称,京东通知是7月24日下发的,目前京东的商家后台发货列表已经没有申通的选项,客服通知使用申通的商家必须尽快切换其他快...

女子1天催2次快递收到辱骂短信:老子不发货 急死你

“相互之间推诿与包庇,一点诚意都没有,与德邦这么大的物流公司品牌并不相符。”鲁女士说,直到媒体介入后,才陆续有德邦更高级别的管理人员给她回电话,才跟她反馈“已经查明发辱骂短信的是17日晚上9点多接我第二次催快递电话的那个男客服接线员”。鲁女士说,相比之前,最近这几次的沟通,物流方面的人客气了许多。

东莞女子一天催两次快递,结果收到谩骂短信还称“不发货急死你”

11月17日,看到德邦快递的物流行程上,朋友从深圳寄来的祛疤药已经到达了东莞转运场大半天,迟迟没有更新,鲁女士便两次拨打了德邦物流快递的全国服务电话予以催促(www.e993.com)2024年11月3日。让鲁女士没有想到的是,在她当天第二次催促电话的两个小时后,她便收到了一个陌生号码发来的谩骂短信。目前,鲁女士已经向德邦快递的客服进行投诉。德邦...

“双11”的快递,12月才收到

只是关于包裹为什么送不了的问题,客服没有给出明确答案。我提议换家快递公司,客服和我说是“线路问题”,而不是快递公司问题。但有意思的是,同个发货地的包裹我期间也收到过,唯独这个快递就一直没动静。我还问过客服是不是丢件了,要不补发,但是客服就是不答应,只让我申请退款。

春节期间快递停运?丨假的,怎么可能……快递企业:春节前是高峰加班...

在查看了多位朋友的微信朋友圈,记者发现,发布快递停运信息的多为代购或微商,并非来自快递公司的官方渠道。而在发布所谓的“快递停发通知”之余,不少代购和微商都会补充类似“赶紧囤货”、“再不买就要停运”等提醒,催促客户尽快下单。记者拨打顺丰快递电话询问春节期间哈尔滨市是否有停运安排,客服人员回答“顺丰全年无...

记者"卧底"快递公司探潜规则:没电梯坚决不上楼

“快!快!快!”公司内的“先生”或“小姐”都会在快递员旁边催促。分拣完后,便是司机的催促,“快点!不然我不拉你的了!”一个半小时的时间,仓库内成千上万件快件,会被全部分拣好打包。快件满天飞也成了每天的常态。派件“行规”没电梯坚决不上楼...

快递公司潜规则:没电梯不上楼 月入上万不容易

“快!快!快!”公司内的“先生”或“小姐”都会在快递员旁边催促。分拣完后,便是司机的催促,“快点!不然我不拉你的了!”一个半小时的时间,仓库内成千上万件快件,会被全部分拣好打包。快件满天飞也成了每天的常态。派件“行规”没电梯坚决不上楼...