【空乘】客舱服务之礼貌用语案例
2018年3月25日 - 网易
FU6663南通-南昌航班,旅客发现乘务员在收拾旅客餐食时服务态度强硬,并使用不文明用语抱怨;在飞行颠簸过程中旅客也清晰听到该名乘务员时使用不文明用语,故该旅客通过服务督察热线投诉该名乘务员。案例三旅客乘坐我司FU6577福州-济南航班,投诉乘务员,该旅客称:其带孩子上飞机的时候看到其他旅客往前走,她也就往前走...
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FU6663南通-南昌航班,旅客发现乘务员在收拾旅客餐食时服务态度强硬,并使用不文明用语抱怨;在飞行颠簸过程中旅客也清晰听到该名乘务员时使用不文明用语,故该旅客通过服务督察热线投诉该名乘务员。案例三旅客乘坐我司FU6577福州-济南航班,投诉乘务员,该旅客称:其带孩子上飞机的时候看到其他旅客往前走,她也就往前走...