明确了!这些“特殊旅客”可以坐火车了!

旅客大多是彝族老乡和沿线职工为更好地服务彝族老乡出行“慢火车”上不仅采用了汉语和彝语双语播报服务车上的指示牌也为双语标识就连乘务员也都精通汉语和彝语让彝族老乡出行更加顺畅彝族老乡——阿各伍哈“平时和老伴帮儿子带孩子,从5月初开始,每隔两三天就坐5633次列车从尼波站和乐武站上车的旅客手中...

首都航空迎来“特殊旅客” 导盲犬陪伴主人出行

近日，首都航空JD5922的航班上，肖女士和可爱的导盲犬“Dumbo”共同完成了从广州飞往北京的温馨旅程。一路上，首都航空的乘务员们对肖女士和“Dumbo”细心关照，经过三小时的飞行，航班顺利抵达北京大兴国际机场。这不仅是一次简单的飞行，更是首都航空对于特殊旅客群体深切关怀的生动体现。首都航空接到特殊旅客保障信息后...

复兴号乘务组推“6心”服务法 为特殊旅客提供服务

“不同颜色对应不同的旅客,老人是红色、儿童是粉色、病人是绿色、孕妇是玫红色、残障旅客是紫色、普通旅客是黄色。我们的乘务员在例行检票、查车过程中,发现特殊旅客时,除了用记录本详细记录之外,还会给特殊旅客一个中国结。当旅客在乘车过程中需要任何帮助,只需将中国结高高挂在座位上方的挂钩处,乘务员看到就会上前...

暑运服务上新丨海口美兰国际机场推出接力式服务,助力特殊旅客出行...

据悉,美兰机场接力式服务主要集合了航站楼管理委员会、客运管理委员会及公共区服务管理委员会平台资源,服务对象主要为轮椅旅客、晚到旅客、老年旅客、孕妇、携带婴幼儿的旅客等特殊旅客群体,服务点位涵盖高铁安检、候机楼,停车楼问讯柜台、值机柜台、安检通道、登机口、行李查询柜台等多个服务场景及环节。↑接力式服务...

丹东机场特殊旅客服务

4、残疾旅客支持:残疾旅客,包括肢体、精神、智力、感官等多种残疾类型,只要其符合乘机条件,均可在购票时提前通过航空公司申请必要的辅助设备或服务,如特殊座椅、地面运输等,以确保旅途顺畅。5、首乘旅客无忧服务:丹东机场为首次乘机的旅客提供全方位的服务便利,包括电话预约(提前一天)或当天临时申请“首乘无忧”服务...

暑运旺季 东航空乘精心照料远程航线特殊旅客

中国民航网通讯员应百慧报道:暑运旺季来临,中国至北美的国际远程航线,也迎来了旅客高峰,其中不乏特殊旅客(www.e993.com)2024年11月26日。7月27日从浦东出港的东航MU583“上海—洛杉矶”航班上,就迎来了多位无陪儿童、轮椅旅客、婴儿等特殊旅客,航班乘务组同心协力,精心保障,让旅客们舒适顺畅出行。

宜春机场开展特殊旅客服务培训

特殊旅客服务作为机场服务的重点工作,是提升服务品质、打造服务品牌、增加服务温度的重要环节。本次培训结合机场实际,围绕“重要旅客”的服务保障程序,重点梳理学习了“肢残旅客、听觉障碍旅客、视觉障碍旅客、老年旅客、孕妇旅客、携带婴幼儿旅客、儿童旅客、首乘旅客、13-18周岁独自乘机旅客”的优先服务保障流程及航司不...

女子躺座椅致航班延误2小时,“特殊旅客”需要特殊服务

在候机登机的过程中，如果已经看出乘客身体异常，为什么没有采取相应的措施，而是听信乘客自说自话的“承诺”。姑且不说乘客容易出尔反尔，如果真的在飞行过程中出现安全问题，到底应该由谁来承担责任？飞行安全无小事，对于“特殊旅客”，就应该提供特殊服务。这一方面体现在，乘客提出个性化服务要求时，应该尽量满足；...

石家庄机场:关爱特殊旅客 让“无碍”出行更有爱

石家庄机场无障碍服务并非只是一张单子、一辆轮椅、一句问候,而是从旅客角度出发,真切感受旅客需求,用真心诠释真情,将真情服务融入到特殊旅客出行的每一个环节。在保障特殊旅客的全链条中,随时感受特殊旅客的服务需求和情绪,结合河北机场集团“五个之声”中的“旅客之声”,努力将客户“关注点”转变为服务“亮点”,认...

山东菏泽机场:让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行

山东菏泽机场:让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行转自:中国民航网中国民航网通讯员温禄耀报道:今年5月19日是第三十四次全国助残日,关心关爱残疾人、老年人是社会文明进步的重要标志。近年来,山东菏泽机场持续关注特殊旅客出行需求,不断完善无障碍环境建设,让特殊旅客在“有爱”中“无碍”出行。