新晋列车长蒲文纬:这个中秋假期,我在川青线上服务海内外游客
节假日期间值乘,要比平日做更多的准备工作。为了给往来旅客营造节日氛围,蒲文纬精心布置了车厢,开展了猜灯谜、品月饼等活动;列车上还准备了回锅肉、辣子鸡丁、鱼香肉丝等套餐盒饭,满足乘车旅客的味蕾享受。面对中秋值乘交路密、客流大的情况,蒲文纬首先利用班前学习,对班组全员开展了一次业务补强培训,做好了人员分工...
39岁售票员用流利的英语服务外籍旅客
最开始时他遇见了一位巴基斯坦籍旅客,在一阵手语交流后,王宇费了很大劲才明白这位旅客要买哪天的票,那时候他就发现,如果不掌握和售票相关的英语,工作上会出现很多不便,也会给外籍游客出行造成很多的困扰。学习英语对于基本上是零基础的王宇算得上是一种挑战,刚开始学习的时候,王宇买了一些英语相关的书籍,然后上...
齐齐哈尔站售票员流利英语为外籍旅客办理服务
他还在网上报了英语补习班,学习对口语和听力进行补强,以便顺畅地与外籍旅客交流。他还发动家人扮演外籍旅客,在售票过程中练习口语,以此提高他口语的熟练程度,解决与外籍旅客沟通时遇到的各种难题。他还将齐齐哈尔著名景区、风土人情翻译成英语,除了帮助外籍旅客购票之外,还能向他们介绍旅行常识和当地文化。视频的爆火是...
高铁乘务员双语贴心服务 广交会外籍旅客盛赞中国高铁
据了解,广九客运段为全面提升广交会期间乘务人员服务技能水平,从文化礼仪、客运服务常用英语及手语等多方面对乘务人员进行了专项强化培训,为高标准高质量完成广交会期间的旅客乘车服务提供了有力保障。
火了!高铁上飙英语辱骂列车长女子身份被扒,职业生涯恐怕受影响
既然是一名中国人,在与中国人交流的时候为什么非要拽英文呢,这非常明显的就是在炫耀了。不是说不让你说英文,而是在跟自己的同胞交流的时候,还说英文,这明眼人都能看出来这个女子有点崇洋媚外,而且极度自大。铁路局也是有规定的,若是旅客不配合乘务员进行检票工作的,那么有权责令旅客下车,车站也可拒绝这类人进站...
国内机场打通出行和支付服务堵点,推动支付无障碍、服务更贴心...
6月初,民航局印发《民航旅客出行和支付便利化工作实施方案》(以下简称《方案》),在便捷购票、多语种服务、境外银行卡受理、现金支付、外币兑换、宣传推广等重点领域提出相关工作任务,要求统筹力量打通民航出行和支付服务中存在的堵点,全面提升外籍来华人员、老年人等民航旅客出行和支付便利化水平(www.e993.com)2024年9月22日。
2024年湖北空港航空地面服务招聘公告
4.组织旅客登机,维持登机秩序,查验旅客登机牌,将旅客信息准确录入离港系统,与机组核对旅客人数;5.及时查找未登机旅客,行李信息及时通报,确保实际出发数据与舱单一致;6.为老、幼、病、残、孕等特殊旅客提供服务(如轮椅、担架、无陪等);7.航班延误时为旅客做好解释工作并发放餐食及送宾馆;8.登机系统故障时...
用优质服务扮靓“中国高铁第一站”
车站提供多种轮椅方便重点旅客免费使用,服务区的“爱心百宝箱”里装有放大镜、针线包、口罩等各类用品。服务组客运员们注重总结工作经验,用心钻研服务技巧,推出许多暖心举措。韩文文利用平时休息时间学习客运知识、各类铁路规章、全国铁路示意图和票价表计算等内容,曾在车站业务技术比武中取得第一名。她还接受了服务礼仪...
温州机场亚运服务保障小组:超长“待机”28天
坚信只有把握现场每一个细节,将所有关键环节和点位烂熟于心,才能有序保障亚运抵离工作。”温州机场服务保障小组24小时待命一点不假,涉亚旅客的抵离时间最晚是夜里十二点多,最早可能五点就要进场保障,大家都时刻关注着航班和涉亚旅客出行的信息,分工有序,做好机场与其他亚运抵离服务台的沟通协调,抓好现场的保障工作...
外商盛赞中国高铁:服务真的不可思议!太棒了!
“太感谢了!中国高铁服务真的不可思议!太棒了!”10月17日22时35分,在广州南站的站台上,G6232次高铁到站,一名正在下车的印度籍旅客用英语不停地感谢着乘务员梁恒芳。“这是我们应该做的,欢迎来到广州!”立岗的梁恒芳一边回复,一边和旅客挥手道别。