客流高位运行!假期第二天郑州铁路计划增开临客列车108列

车站充分发挥“晋善晋美”服务台党建品牌作用,安排青年志愿者协助客运员提供优质服务,规范用语,解答旅客疑惑。提供针线包、雨伞、老花镜、小药箱等便民服务用品,更好地服务旅客。

铁路倾情服务2024年夏季达沃斯论坛

为进一步提升服务品质,大连站、大连客运段等单位有针对性地对客运人员和乘务人员进行文明礼仪和英语培训,对服务用语、仪容仪表、着装要求进行规范。他们加强站车卫生综合治理,对站台、列车关键部位等进行彻底清理,并在站内外布置绿色植物和花卉,营造优美、舒适的出行环境。与此同时,大连站积极与论坛会务组沟通联络,对接...

铁路服务触雷!山东人“穷”言论引发热议,上海铁路局回应致歉

根据报道，是一名列车员在服务的过程中，称山东人穷。此举不仅被车上的旅客怒怼，更是引起了社会各界对列车服务态度和质量的质疑。针对这一事件，上海铁路局合肥客运段迅速作出回应，于5月7日晚上通过官方微博发布通报，对此事进行了说明并表示了诚挚的歉意。根据通报指出，在5月6日在的K1109次列车运行途中确实发生...

上铁合肥客运段就列车员用语不当致歉:将对其依规处理并持续改善...

央广网合肥5月8日消息(记者徐秋韵)据@上铁合肥客运段官微消息,针对网上视频反应“列车员在车上称山东人穷,被旅客怒怼后连忙道歉”,上铁合肥客运段迅速组织调查核实,并发布通报。通报称,经了解,5月6日K1109次列车运行途中,列车员张某在服务过程中用语不当,反映出我们在职工教育、规范服务等方面存在不足。对此,...

系统弹不雅用语的国铁吉讯:吉利和腾讯持股,被吐槽服务差

公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意，同时将依法依规对相关责任人进行处理，进一步加强内部管理，坚决杜绝类似事件发生，持续优化服务质量，不断提升用户体验。国铁吉讯是中国铁路出行服务APP国铁集团、吉利和腾讯均有持股国铁吉讯官方微信公众号显示，国铁吉讯APP是中国铁路出行服务APP，为铁路旅客提供线上线下协同的...

全国铁路“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动正式启动

不随地吐痰,不乱扔垃圾,不随地坐卧,不乱扔烟头(www.e993.com)2024年11月12日。4.爱护设备设施。正确使用车站和列车服务设备,不损坏公共设施,节约用水用纸。5.讲究以礼待人。注意个人言行,文明用语,尊老爱幼,相互礼让。中国文明网《人民铁道》报业有限公司原标题:《全国铁路“温馨春运、文明相伴”主题宣传活动正式启动》...

铁路局通报女子拒查票骂哭乘务员:行政罚款并书面认错

目前,王某被依法处理,受到行政罚款并书面认错处罚。在此,铁路部门呼吁,请广大旅客自觉遵守国家法律法规和铁路相关规定,做到文明乘车、文明用语,共同营造文明有序、温馨和谐的乘车环境。“特别声明:以上作品内容(包括在内的视频、图片或音频)为凤凰网旗下自媒体平台“大风号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储空间服务...

拒不配合查票,还飙英文骂人!铁路部门最新通报

还不停说英语让列车长走开、闭嘴。列车长核对完身份后，让其给乘务员道歉也被无视。据目击乘客称后续乘警来了之后，女子也是一直用英文沟通，最终不了了之。在此，铁路部门呼吁，请广大旅客自觉遵守国家法律法规和铁路相关规定，做到文明乘车、文明用语，共同营造文明有序、温馨和谐的乘车环境。来源：安徽商报...

高原故事绘就美丽新西藏——拉林铁路通车三周年纪实

把真情服务留给旅客的铁路职工35岁的列车长刘文静曾在青藏铁路工作过数年,有着丰富的乘务工作经验。为了和常年两地分居的爱人团聚,2021年10月转入拉林铁路工作。近三年的时间里,刘文静带领班组乘务员把提升旅客乘车体验作为工作的着力点,利用大区间对车内卫生死角部位进行清理,日常加强乘务员形体、服务用语的培训。班组...

11月起,这些新规影响你我生活

11月第一天,一批新规定和新举措也将开始施行:《关于优化本市住房公积金租赁提取业务相关事项的通知》《上海市气象条例》《上海市人民代表大会常务委员会关于修改〈上海市优化营商环境条例〉的决定》《关于铁路客运推广使用全面数字化的电子发票的公告》电动自行车新规……还有哪些新规将影响我们生活的方方面面?详见下文↓...