市政务服务管理办公室关于印发《政务服务大厅工作纪律规范(试行...
1.与服务对象交谈应使用普通话,做到口齿清楚、条理清晰、言简意赅、用语文明。2.接待服务对象应使用“您好,您请坐。”“您好,请问您办理什么业务?”。3.为服务对象办理业务应使用“请稍等”“请填写XX”“请到XX窗口办理”。4.如服务对象等待时间较长,应表明歉意“对不起,让您久等了!”5.办理结束,应明确...
系统弹不雅用语的国铁吉讯:吉利和腾讯持股 被吐槽服务差
4月28日,多位网友发帖称登录国铁吉讯APP(原掌上高铁)连接高铁WiFi时,系统弹窗出现“你妈的”不雅用语,另有其他网友称在国铁吉讯APP进行实名认证时同样也出现了“你妈的”的骂人脏话。对此,国铁吉讯发布致歉声明称,公司接到旅客反映“持苹果手机首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’APP新版本时弹出不文明用语”后,...
K1109次列车一名列车员在服务过程中用语不当,称山东人穷,被一小伙...
K1109次列车一名列车员在服务过程中用语不当,称山东人穷,被一小伙怒怼2024-05-0815:30:52早起观察福建举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败早起观察4.9万粉丝宣传正能量,传播社会热点00:23远嫁徐州的女生和对象吵架,吃不下饭时公婆...
【广东茂名】茂南区福推推生活美容服务部使用医疗用语发布非医疗...
广告广东茂名茂南区福推推生活美容服务部使用医疗用语发布非医疗广告案中国质量新闻网01.0817:33关注相关新闻“四季皆可游昼夜都精彩”,“给荔”茂名邀你来深度游0App专享今晚20!云南白药个人护理旗舰店DOU的直播间!蹲守代言人!20App专享广东发力“微短剧+农产品”,短剧合作区在茂名挂牌0App...
读懂广州·粤韵丨九声六调说粤语 盏鬼生猛两千年
日常用语求其、是但:随便唔该晒:感谢好挂住你:很想你今晚想食咩:今晚想吃什么件衫几钱:这件衣服多少钱外来词的士:出租车士多:小商店士多啤梨:草莓冧巴:数字俚语吹水:聊天有情饮水饱:形容两个人感情好糖黐豆:比喻两人形影不离
典型案例公布!_澎湃号·政务_澎湃新闻-The Paper
当事人在抖音短视频平台,发布短视频宣传其一款名为“清漾净肤冻干粉”的化妆品时,含有“第一周期消炎杀菌”等医疗用语(www.e993.com)2024年10月16日。当事人的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第十七条规定“除医疗、药品、医疗器械广告外,禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能,并不得使用医疗用语或者易使推销的商品和药品、医疗器械相混淆...
变诉为金——投诉处理技巧与舆情风险管理
6)跟踪服务2.投诉处理常用语1)记录询问常用语2)提供解决方案常用语3)回复投诉常用语4)感谢客户常用语3.有效处理客户投诉的服务方法1)一站式服务2)服务回旋法3)补偿关照法4)变通法5)外部评审法4.有效处理客户投诉的沟通技巧1)赢得客户理解2)说服客户接受解决方案3)并不是...
物业客服部12项管理制度,收藏学习
(二)用语1、当见到客人时说:“您好!”。2、对客人应问:“先生(小姐),很荣幸能为您服务?”、“请问有什么事情吗?”、“有什么事我可以帮您。”等。3、接受客人吩咐,听清客人要求时说:“好!明白了”、“好!知道了”、“好!听清楚了”,若未听清,要说:“对不起,请您再说一遍”。
提升就医体验在行动!滨医附院多措并举缓解“停车难”!
2023年开始,滨医附院定期对停车场工作人员进行精神面貌、着装形象、仪容仪表、服务行为、文明用语、工作规范和应知应会等培训。同时还实行考核合格后上岗制度。医院还精心印制停车场保安“百事通手册”,手册内容涵盖医院常用电话、全院楼层索引、常见问题解答、工作流程和工作纪律等。
新疆生产建设兵团市场监管局公布2024“铁拳”行动第二批典型案例...
当事人在平台销售的荞麦挂面宣称“低糖”和沙棘汁宣称“美容养颜,维持肌肤健康,延缓老化,清除自由基,旺盛精神”等内容,经查该宣传用语宣称的功效无具体依据。当事人上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第(二)项的规定,构成了虚假宣传违法行为。当事人制作广告费用为1000元,经执法人员责令限期...