做民生实事 展国企担当——淄博星辰供水有限公司“优质服务提升月...

供水、燃气、热力各服务板块5个客服窗口,按照“四有三公开两到位”标准进行统一规范,从仪容仪表、服务用语、服务态度、办事流程等细节入手,实现了整体服务形象的大改观。工程施工和抢维修方面,重点在工程报装、施工队伍形象、工程现场管理等方面进行规范提升。公司所属施工企业安排专人进行程序梳理,重新编制工程管理方面的...

【联通好服务 用心为客户】河北保定白沟友谊路营业厅用真情呵护服务

保定白沟友谊路营业厅的每一位工作人员,用自己的实际行动,用一件件普通而又不普通的暖心事践行着她们的服务准则,她们郑重承诺:客户为本,服务至上,百倍用心,十分满意。未来,营业厅的每位工作人员也将继续用心守护一盏清亮的灯塔,用温情照亮那些需要帮助的人。

黑龙江移动哈尔滨公司:践行“心级服务”保障客户感知

为整治侵害群众利益的突出问题,哈尔滨分公司组织开展保护客户权益“阳光行动”,将营业厅作为“心级服务”宣传的主要阵地,通过规范服务用语、佩戴胸牌、制作宣传物料等方式,强化“心级服务”品牌形象。为同向发力,共同治理,公司纪委成立专项监督工作小组,聚焦“合作渠道违规外呼、关键信息明示告知不到位、订购确认不规范、...

展示联通力量 谱写巾帼风采---大同联通中心广场旗舰营业厅

让每一位走进营业厅的客户都能感受到联通便捷高效、温馨满意的服务。二、服务为本规范经营中心广场旗舰营业厅每日晨会日复一日规范营业人员的仪容举止,统一着装、统一文明用语、统一挂牌上岗,规范营业员的业务受理,从“根”上滋养营业员的服务素养,提振营业厅的精气神,从不懈怠。对进厅用户,严格落实首问负责制,...

情系用户 谱写客户满意之歌 ——记新疆联通服务之星巴州客户服务...

娴熟的业务技能、规范的服务礼仪、舒适悦耳的语音语调所营造出的正是一个客户满意的服务氛围。在她们的眼里,服务不仅仅是服务的本身,而是种精神,是一种致力于让每位客户真切感受并感动的进取精神。工作中,需要面对用户多元的需求,但无论是何种诉求,她们都牢牢的记住了“没有客户的不对,只有我们的不足”这个理念,...

国网陇西县供电公司:主动回访推动优质服务质效再提升

据了解,回访过程主要针对“是否通过‘一证受理’方式办理?”“服务态度是否满意?”“来回往返供电营业厅几次,跑多次的主要原因是什么?”“对服务工作有何改进意见和建议?”等问题进行细致回访(www.e993.com)2024年11月4日。在回访过程中,全面规范电话回访人员的服务用语,让电话回访人员从细节处把握好每一个服务环节,耐心、详细地记录下客户反映...

“联通好服务,用心为客户”千锤百炼,携手共进

“想用户之所想,急用户之所需,排客户之所忧”是蚌埠联通营业厅团队始终坚持的服务理念,始终牢记“百倍用心十分满意”服务口号。从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在平凡的岗位上踏踏实实、勤勤恳恳地工作,不断丰富自己的业务知识,提高自身的业务技能,用细心、诚心、专业、热情的服务,擦亮联通服务品牌。

强化服务,排客户之所忧

坚持做到视客户为亲人,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,以真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体。“想用户之所想,急用户之所需,排客户之所忧”是蚌埠联通营业厅团队始终坚持的服务理念,始终牢记“百倍用心,十分满意”服务口号。从每一件...

“联通好服务,用心为客户”高品质服务,源于用心

“联通好服务,用心为客户”高品质服务,源于用心2022年1月以来,中国联通自上而下全力推进服务触点体验提升工作,通过一系列标准化的举措来督促服务的改进与提升。在营业厅服务方面,联通对厅内环境、人员管理、服务流程、业务办理、服务关怀等各个环节进行明确规范,力争在不断提升服务质量的过程中,让每一位营业员走进...

安全防范工程技术规范

该规范的主要内容包括:总则、术语、安全防范工程设计、高风险对象的安全防范工程设计、普通风险对象的安全防范工程设计、安全防范工程施工、安全防范工程检验、安全防范工程验收。该规范为强制性国家标准,共有8章,36节,384条,501款。其中91条(款)为强制性条文,必须严格执行。(一)制定《规范》的背景及编制过程1....