上海:高铁乘务员培训 迎接沪港动卧开行

中国铁路上海局集团有限公司上海客运段选拔3名列车长、14名列车员担当进港动卧列车乘务工作，并在近日开展了围绕《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》、进港动卧作业指导、进港票务业务处置、粤语服务用语等内容培训。图为列车乘务员进行化妆培训。殷立勤摄6月15日起由上海虹桥开往香港西九龙的D907/908次动卧列车将...

天津客运段津沪高铁车队乘务员傅箐和同事们 提供优质服务 温暖...

连日来,160余名乘务人员轮番奋战在高铁列车上,用自己的付出温暖着人们的旅途。”天津客运段津沪高铁车队副队长马晓松向记者介绍,为了给广大旅客创造平安、有序、温馨的乘车体验,他们开展了一系列列车主题文化活动,也涌现出很多好人好事,整个春节假期共收到旅客表扬200余次。

白驹过隙 真情迎客

“旅客至上、高标优质、甘于奉献、勇于担当……”每次出任务前,白俊来都会带领乘务员面向红旗列车牌匾,郑重庄严地复读“红旗列车精神”,时刻提醒班组乘务员要继承发扬优良传统,用心用情做好服务,这样的习惯从她入路起坚持至今。在开车后,她会从1号车厢逐个检查备品摆放和卫生清理情况,“纸巾摆放左边橱子,四小件要单独...

铁空换乘便捷 津兴城际开通倒计时——记者探访京津间第4条高铁通道

“迎客立岗、解答旅客询问、应对突发的紧急疏散等,我们都一一在列车上进行了培训和练习,大家都很期待线路开通。”包碧云说。吴佳良透露:“我们结合机场客流和乘机旅客特点,可为旅客提供值机路线指引、大件行李码放、双语指引等便捷服务。比如,如果乘机旅客大件行李较多,我们会考虑在风挡连接处或通过台处,妥善摆放行李。

杨李:我是行车公寓里的叫班员

“五一”期间,他坚守岗位,用亲切的话语、暖心的行动,让来自天南地北的机车乘务员感受到“家”一样的温暖。“叫班服务热情周到,饭菜可口,房间干净整洁、安静舒适,我们出乘到这里感觉很好。”入住该公寓的徐州机务段司机褚洪德说。立岗接待、使用规范用语,查看乘务员有效证件,询问值乘交路、核对值乘计划,引导不...

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中国铁路北京局天津客运段列车长包碧云正带领列车员模拟载客情况进行列车巡视和旅客问询培训(www.e993.com)2024年11月10日。“迎客立岗、解答旅客询问、应对突发的紧急疏散等,我们都一一在列车上进行了培训和练习,大家都很期待线路开通。”包碧云说。吴佳良透露:“我们结合机场客流和乘机旅客特点,可为旅客提供值机路线指引、大件行李码放、双语指引...

铁空换乘便捷 津兴城际开通倒计时(图)

中国铁路北京局天津客运段列车长包碧云正带领列车员模拟载客情况进行列车巡视和旅客问询培训。“迎客立岗、解答旅客询问、应对突发的紧急疏散等,我们都一一在列车上进行了培训和练习,大家都很期待线路开通。”包碧云说。吴佳良透露:“我们结合机场客流和乘机旅客特点,可为旅客提供值机路线指引、大件行李码放、双语指引...

高铁乘务员双语贴心服务,广交会外籍旅客盛赞中国高铁!

“You'rewelcome,That'swhatweshoulddo,WelcometoGuangzhou。(不用谢,这是我们应该做的。欢迎你来广州。)”梁恒芳一边立岗一边和旅客挥手道别。时间回到30来分钟前,G6232次高铁从深圳北始发后一路向着广州南驶去。广九客运段高铁动四队的乘务员梁恒芳和往常一样,在车厢里进行巡视车厢、整理行李架、...

超养眼!赣深高铁乘务员小姐姐抢“鲜”看

立岗姿势规范,精神饱满坐立、行走姿态端正...赣深高铁计划于今年12月具备开通运营条件南昌客运段赣深线乘务员们正在紧锣密鼓地进行培训礼仪培训就是其中最“养眼”的一项话不多说赶紧去现场瞧瞧吧清晨的光影里乘务员们整装出发每趟

高铁乘务员小姐姐每天都在忙什么?官方全程揭秘

7时30分,乘务员们到达指定站台,做好接车准备。接车后,列车长要检查全列车的车内设施设备,检查药箱及应急箱情况,与司机和随车机械师核对发车时间。7时50分,乘务员们在指定位置立岗,迎接旅客上车。8时10分,D6801次列车准时发车,乘务员开始对车厢进行巡视,对行李架上的行李进行码放,对旅客体温进行监测,并对...