河北高速集团香河收费站:多措并举为旅发大会保驾护航
服务品质再提升。坚持服务高标准、服务全天候、服务零距离,针对仪容仪表、文明用语、微笑服务、肢体礼仪等方面进行细节打磨、强化培训,以更加优质的服务迎接过往司乘人员;将服务窗口前移,设置爱心服务站,为过往司乘提供免费开水、手机(设备)充电、外用药品、车辆简易故障处置等服务;收费员化身“专属导游”,在做好本职工作...
邢临高速临西收费站开展“文明服务提升、树立窗口形象”活动
9月9日,临西收费站开展“文明服务提升、树立窗口形象”活动。活动由副站长王洪乾组织,在站收费人员参加。活动中,王洪乾组织员工学习业务知识,针对文明服务细则要求进行再细化、再规范、再强化。随后,通过观看录像视频,对于视频录像中出现的文明服务手势不规范、用语不完整等问题,进行对标学习及反思,并选取标兵进行现场指...
“数智”赋能 湖南高速星沙收费站开启智慧收费新篇章
红网时刻新闻4月2日讯(通讯员刘宇记者陈宗昊)4月1日,记者从湖南高速集团长沙分公司星沙收费站获悉,作为省内首家采用智慧云收费系统的智能化收费站,他们紧紧围绕“智能收费模式下收费管理新机制”这一课题,主动思考,创新攻关,跑出行业内高质量发展新速度,推动长沙分公司“三保三大一创”迈出标志性一步。数...
徐州市公路收费站扎实开展“两保一强”专项行动 护航“苏心春运”
针对重点时段车流特点和流量情况,完善疏堵保通处置预案,确保收费站区不出现大面积车辆积压。提供优质便民服务。充实一次性纸杯、医用口罩等便民服务物品,为司乘人员接送开水,为外地驾驶员提供行车咨询等便民服务。强化服务质量,窗口收费人员规范着装,文明用语,微笑服务。后勤值班人员和党员干部关口前移,到前台打扫卫生,冲刷...
长沙高速:古港中心收费站扎实做好“三保三大”工作
收费站工作人员在无车时练习文明服务。优化服务提升形象古港中心收费站结合收费员岗位工作实际,组织开展优质文明服务培训,重点围绕文明服务标准、微笑标准、形象规范、肢体礼仪等方面展开。以现场模拟收费场景的方式来演练,具体包括:仪容仪态、微笑服务、迎送手势、文明用语等逐一进行演练,力求每个动作都能做到标准化、规...
桃城收费站:积极部署“国庆”节前重点工作_河北新闻网
延伸服务“促提升”(www.e993.com)2024年10月19日。规范使用文明用语,做好肢体礼仪服务,并在节前将便民服务台内物品进行补充完善,为司乘提供不时之需,切实打通服务司乘“最后一公里”。环境整治“保靓丽”。开展环境整治行动,按照划分区域分对收费岗亭、广场、车道、边沟等部位进行全方位清理,擦亮收费窗口、美化收费环境,确保站容站貌的美化亮洁...
从“心”出发,岳阳高速“引车上路”出实招
志愿者主动征求司乘对收费站文明用语、通行环境、便民服务、行驶路径、运输货物及意见建议并进行梳理和分析。同时,收费站以打造“旅游窗口”为目标,搜集地方文化、历史背景、风土人情、旅游路线规划等方面咨询,通过开设培训课堂,让收费员对辖区的景点、餐宿、文化有一个全面的了解,以便在工作中进行答问。自制栀子...
闹大了! 福州收费员火了: 故意刁难司机,凭一句话将福州送上热搜
收费员依然固执己见:"我们收费站以证件核实为准,其他的都没用。没有书面证明,我不能放行。"一夜的僵持:谁是输家?谁又是赢家?就这样,两名货车司机和护送人员被迫在收费站滞留了整整一夜。你能想象他们的心情吗?疲惫、无奈、愤怒,恐怕这些词都无法完全描述他们的感受。
呈澄高速公路监控中心:守护一路平安
2020年,高速公路取消省界收费站,实现全国高速公路一张网,因通行路径变化和计费方式调整,偷逃漏费问题更隐蔽、更多样,给监控中心带来更大挑战。为确保通行费“颗粒归仓”,监控中心监控员会对云南高速大数据平台、云南高速公路联网收费管理平台、交易对账平台进行异常流水排查,发现涉嫌偷逃通行费行为,及时发起追缴...
截至15日24时,全国高速公路共关闭收费站249个
全国高速公路收费站和服务区关闭关停自查自纠工作进展情况通报(截至4月15日24时)根据各省(区、市)上报数据汇总统计,受疫情影响,截至2022年4月15日24时,各省(区...