山西一大学生仅退款不成功,后台大骂客服一小时,学校回应

从双方的聊天记录来看，学生一开始对商品的质量和包装表达了不满，称“包装这么烂，枣也不好吃”。当客服提出可以退货退款并包运费时，学生却以“没空，不同意，没时间退货”为由拒绝。学生知道客服在平台要礼貌用语，几次拉扯不下，他开始对客服破口大骂，各种辱骂实在难听，单看聊天记录肯定想不到那些包含人身攻击...

注意!电商“6.18”促销,禁用“仅限今日”等用语

电商“6.18”促销,禁用“仅限今日”等用语

Live800:电商客服插件添加全攻略,打造高效沟通平台

客服插件又叫客服软件、客服系统,是企业客服人员用于为客户提供咨询解答服务时使用的在线沟通交流工具,支持消息快速回复、自动回复、访客信息查看、营销数据分析、客户管理、多渠道接入等多样化集成式功能。电商客服插件顾名思义就是特指电商行业所使用的客服插件,相比通用版的客服插件,电商客服插件功能上更贴合电商行业特,...

Live800:电商客服插件有什么功能?怎么添加?

客服插件又叫客服软件、客服系统,是企业客服人员用于为客户提供咨询解答服务时使用的在线沟通交流工具,支持消息快速回复、自动回复、访客信息查看、营销数据分析、客户管理、多渠道接入等多样化集成式功能。电商客服插件顾名思义就是特指电商行业所使用的客服插件,相比通用版的客服插件,电商客服插件功能上更贴合电商行业特,...

起底四千款电商近视矫正产品,虚假宣传如何“躲”进海报广告里

光看产品名称并没有很明显的夸大,只有零星几个提到了“重回5.0”“一贴摘眼镜”等夸张用语。而宣传海报则是另一番光景——擅自使用名人肖像背书、五颜六色加粗的花字、使用前后近视度数的图片对比、100%治愈近视的承诺……海报成为了电商平台监管的漏网之鱼。商家们用着难以被监管的方法,做着攫取注意力的广告。

省市场监管局发布“双11”网络集中促销合规提示 促销活动期间未经...

平台内发布的各类广告不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等用语,不得使用或者变相使用中华人民共和国国旗、国歌、国徽,军旗、军徽,党旗、党徽等机构的标志标识;不得含有低俗、庸俗、媚俗等内容(www.e993.com)2024年11月17日。网络交易经营者在促销活动期间未经消费者同意或者请求,不得向其发送商业性信息。禁止电商领域借庆祝名义从事商业牟利活...

深读|当生鲜销售遇上私域流量

走进位于福州市台江区工业路的榕鲜达公司总部，记者看到卸货区、冷库区、水产区运转有序，格外显眼的是，7台电脑前坐着频繁切换着聊天界面的客服人员。客服人员都使用统一标识的工作号，用语规范，每名客户的备注栏都有对其偏好的详细记录。榕鲜达创始人Amy是一位来自永泰的“90后”，2013年创业前，曾经在便利店担任...

抖音电商优化消费者服务,平均物流提速超12%

报告显示，抖音电商明确要求内容创作必须真实可信，坚决打击虚假夸大、粗制滥造的低质内容。2023年，该平台累计下架低质短视频1797万条，封禁低质直播间148万个。该平台对商品宣传从各层面都有严格要求。商品宣传用语方面，平台严禁创作者使用错字、变体字、不规范缩写等不规范用语。商品价格宣传方面，平台严禁价格信息...

抖音电商加强商品质检:驻仓验货超3千万件商品,拦截超15万件不合格...

报告显示,抖音电商明确要求内容创作必须真实可信,坚决打击夸大虚假、粗制滥造的低质内容。2023年,该平台累计下架低质短视频1797万条,封禁低质直播间148万个。该平台对商品宣传从各层面都有严格要求。商品宣传用语方面,平台严禁创作者使用错字、变体字、不规范缩写等不规范用语。商品价格宣传方面,平台严禁价格信息弄虚...

报告:电商下半场比拼,从“以货为凭”延伸至以人为本

调查表明,在电商消费者存在的担忧中,虚假宣传、人气数据造假等问题均超过了50%,虚假宣传成为电商消费者权益保护中的痛点问题。对此,抖音电商深化商品内容治理,为消费者提供“真实可信”的购物信息,通过系列规则、专项治理重点打击商家和达人虚假宣传行为,从年初到“双十一”持续规范创作者宣传用语,保障消费者权益和购物...