再忍一下,愚蠢的智能客服就要消失了

这种智能语音的智能程度取决于预设的知识树,也就是准备了多少语音。典型的例子就是10086客服,从用户拨打客服热线的那一刻起,IVR就开始通过这棵树引导你。树的每一条分支都预设了固定的选项,而每个选项背后则是客服能够提供的标准化服务。例如按1就可以查询账户余额,按2就能办理套餐变更,按3就能投诉……问题也...

AI产品经理必知的100个专业术语

65、智能客服(SmartCustomerService)智能客服是使用聊天机器人提供客户服务的技术,能够24小时不间断响应客户查询。66、物联网(InternetofThings,IoT)物联网是连接物理设备并通过互联网交换数据的技术,涉及传感器、云计算等多个方面。67、增强现实(AugmentedReality,AR)增强现实是在现实世界中叠加数字信息...

酒讯通报 | 五粮液启动“95195”客服热线

内容显示,原告茅台公司诉请判令四被告立即停止生产、销售名为“贵州茅台古镇”酒的仿冒侵权产品,停止对原告商标的侵权行为,判令四被告共同赔偿原告经济损失及维权合理支出50万元,并公开登报赔礼道歉,消除不良影响。法院定于7月18日开庭审理该案。??消息来源:天眼查7/五粮液|启动“95195”客服热线5月24日,五...

客服如何应对情绪激动的客户?

这样不仅可以缓解客户的情绪,还可以让客服人员更全面地了解问题。其次,客服人员应表达对客户问题的重视,并为客户提供解决方案。在解释解决方案时,要确保信息清晰、准确,并尽量避免使用过于复杂或专业的术语,以免让客户感到困惑。同时,要诚恳地向客户道歉,表达对客户不满的歉意,并承诺尽快解决问题。如果客户对解决方案...

不“智能”的客服②丨实测六大行+12大股份行!拨通银行人工客服...

▲观察5:直通人工客服窍门“一些银行类的App,不用细听语音播报,直接说‘人工客服’,几次就能接通。”有网友分享了自己发现的小窍门。记者尝试后发现,果然在电子播报过程中一说“人工客服”,语音便戛然而止,跳转至下一层播报,如是几次,即可将人工客服“召唤”出来。

国家税务总局吉林省税务局第二税务分局物业管理服务项目采购需求...

(二)术语和定义客户物业管理服务区域内,接受物业服务的组织或个人(www.e993.com)2024年11月19日。物业管理:采购人(产权人或办公楼物业使用人)通过选聘物业服务企业,由采购人和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。物业管理服务:采购人通过选聘物业服务企...

360发布会被指盗图,最新回应:遭AI创作者10倍索赔、愿诉诸法律...

2、虽然版权问题很模糊,但360第一时间联系这位创作者进行了道歉。3、事情既然发生了,360方面试图沟通协商解决问题。不过对方提出希望360以10倍价格购买模型,并另行支付赔偿费用。360表示不认同,决定通过诉讼来判断版权问题。随后,DynamicWang在社交平台晒出梁志辉和360多人的聊天记录并称360梁志辉是在贼喊捉贼,自己则...

别再说看不懂了!有人将《黄帝内经》画成了漫画,“养生”不走弯路

“我又不是学医的,看不懂那些专业术语”确实,《黄帝内经》文辞古奥、医理高深,很多篇目即便是有一定古文功底,读起来也是如同“天书”一样难懂,甚至于很多学习中医药专业的大学生、研究生也看不明白。很多人都觉得《黄帝内经》是医书,是教大夫看病、治病的。

翡翠原石直播间的话术:话术文案、互动话术、套路话术与直播术语全...

7:回答观众的客服疑惑倘若大家对翡翠的互动品质、价格、加工工艺等方面有任何疑问,请随时在弹幕或评论区提问,我会尽力为您解答。8:介绍第三块翡翠原石我们来看看第三块翡翠原石。它的你是颜色非常鲜艳,呈现出深绿色的宝石韵味,而且表面具有自然皮脂,使得它与光线交互时产生独有的提高光泽和光影效果。这样的成为翡...

男子找工作却误入歧途:伪装成客服“小姐姐” 沦为卖淫团伙“键盘...

原来,李某是网络招嫖链条的一个负责人,主要工作就是组织多名“键盘手”伪装成客服“小姐姐”在网络聊天中引诱他人嫖娼。小张就是被李某雇佣的“键盘手”之一。“我看到‘课表套餐’内容后,就知道这些是给卖淫团伙拉客户的。里面都是一些比较隐晦的卖淫嫖娼术语,指代卖淫嫖娼的项目和价格。”小张向办案检察官坦白道...