语忆科技携手火山引擎数据飞轮 探索智能客服场景新可能

在杭州语忆科技有限公司CTO魏志成看来,消费者与商家客服的沟通内容,其实是品牌商的一项重要数据资产,“一个愿意跟你沟通的消费者,一定是带着某种强烈需求来的,充分洞察这项需求并完成大项归类,可以反哺包括生产、营销,以及售前、售后服务等多个商品链路环节。”早在2016年9月,杭州语忆科技有限公司(以下简称“语忆科...

劳斯莱斯客服回应争议广告语:这应该不是我们的海报

劳斯莱斯客服回应争议广告语:这应该不是我们的海报CNMO科技消息日前,多位网友发贴称“被劳斯莱斯广告词侮辱”。网传一张形似宣传海报的图片显示,“劳斯莱斯库里南,适合年轻人的入门家用小排量SUV,仅需691万起”,在多平台引发争议。对此,劳斯莱斯全国官方客服回应相关媒体称,“这应该不是我们的官方海报,我们目前没...

济南通报“女子未接电话被骂狗东西” 被辱骂者拒绝接受当面道歉

根据相关规定，对2名工作人员予以停职；对魏家庄市场监管所所长调离工作岗位；责令向消费者赔礼道歉。济南市市中区市场监督管理局发布情况通报针对这一处理，记者联系到姜女士，她说，她也在网上看到了这个处理决定，当地市场监管部门向她表示希望能够当面道歉，她予以拒绝，“本身这个事情不复杂，网络平台上的小二（客...

董宇辉道歉

董宇辉随后公开道歉称“没有恶意”。记者关注到，内蒙古互联网信息办公室和内蒙古文旅厅均已就此事发声，邀请董宇辉来吃烧卖，顺势介绍了这款传统美食。昨天（11月7日），“与辉同行”客服告诉记者，此前售卖的苏州烧卖已暂时下架。董宇辉在直播中评价内蒙古烧卖董宇辉此前在直播带货一款苏州烧卖时，与旁边的工作人员讨...

外国网红在日本鸟居做引体向上?她道歉了……

“我要为自己在日本的行为道歉。我无意冒犯,真的很抱歉。请不要给我发送信息或评论。谢谢。”(女网红道歉)她在影片中用西班牙语和日语表示:我想为我在日本的行为道歉,并非有意不尊重当地文化,这是我不经思考的举动,我为此感到深深的后悔。她的道歉获得一些粉丝的支持,但仍有不少人呼吁她在面对文化差异...

“东北雨姐”道歉!退一赔三!

10月12日,东北雨姐抖音官方账号发布道歉声明(www.e993.com)2024年11月19日。10月12日晚,红星新闻从带货主播“东北雨姐”的客服处获悉,团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。客服称,对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对“东北雨姐”账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单,核实后会为消...

花西子请“丘妈”拍广告被吐槽,客服回应:不能适合所有人的爱好

虽然李佳琦随后对此两度道歉,还在直播间声泪涕下,称“不应该迷失自己,让大家失望了,承诺将保持最佳状态陪伴大家,并真诚接受批评,用心服务好所有消费者。”但舆论并未很快平息,舆论发酵时,拥有千万粉丝的花西子抖音直播间成交额暴跌9成,不足10万元,据媒体报道,在争议最汹涌时,其官方平台一度暂停直播。

商家回应大学生仅退款被拒辱骂客服 涉事学生需公开道歉

近日,一起关于电商平台购物退款的争议引起了关注。事件起因是一名大同大学的学生在某电商平台上购买了红枣,六天后因不满商品质量及包装,申请仅退款不退货,遭商家拒绝后,学生与客服发生了言语冲突,甚至出现辱骂情况。商家随后要求学生公开道歉,并强调此举并非为获取网络关注,而是在得到道歉后会撤下所有相关视频。

学校回应学生仅退款被拒骂客服1小时

这名商家在视频中称,大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣,17日收货取件。9月23日晚上,该学生声称红枣的外包装袋皱了,要求仅退款,但客服表示需要退货。“此学生由于没有退款成功,对我们进行了长达一个小时的辱骂,已经准备好了相关截图资料,希望对方道歉。”店家称。

商家称拒绝大学生仅退款客服被骂1小时

商家称拒绝大学生仅退款客服被骂1小时#商家称拒绝大学生仅退款客服被骂1小时据津云9月25日消息,某平台商家举报大学生以“包装袋皱了”为由仅退款不退货。9月13日一位名为“小臭”的学生,在其店里下单一包红枣。9月23日晚上该学生以红枣包装袋皱了为由要求仅退款。客服第一时间回应道歉并提出帮她退货退...