销售给顾客打电销话术:销售心理学解析
开场白应简洁明了,突出重点,并让客户感到亲切和友好。常见的开场白包括:“您好,我是XXX公司的销售代表,想向您介绍一下我们的产品/服务。”倾听客户需求在与客户沟通时,要学会倾听客户的需求和意见。通过了解客户的需求和痛点,可以更好地推荐合适的产品或服务。同时,倾听还可以建立信任和良好的客户关系。回答客户...
车险电销续保话术整理,电销团队业绩提升根本!
Q1:保期还早着呢,再说吧。A1:TSR:相信您平时肯定很忙,保险到期时有可能因为其他原因忽略续保的事情,所以我才主动给您打电话。如果没什么问题,我马上就帮您把保险续上,不会耽误您的时间,保您用车安心,您也不用再费心保险的事了。请问您今年投保险种有变化吗,我马上给您报个最优惠的续保价格。A2:理解,X先...
分红型保险与预期的不一样,感觉被骗,怎样才能全额退款?
结束语每一份保险产品,它存在都有一定的意义,每一个保险产品对于适用的人来说,它都是一款非常好的产品。但是,好的保险产品并不意味着销售该产品的人,就是好人。一些保险销售员为了拿到高额的奖金和提成,采用了各种各样的话术手段,使得很不不适合该保险的的人来购买保险,这就造成了投保人感觉被骗。当发现父...
文思海辉:金融智能培训系统助力保险电销智能化
智能培训针对续保、转保等十几个环节的话术自由配置形成各种模拟真实业务场景进行语音对练。其中环节包括开场白、异议处理、价值塑造、报价及产品介绍、服务介绍、客户画像、理赔服务、客户关怀、促成、抗拒点解除、结束技巧、结束语等。智能培训系统架构如下图所示:匠心传承,数字领航。文思海辉金融借助强大的金融团队,积...
揭电话调查公司内幕:套个人信息6元一条转卖保险公司
开场白先问交通状况接着搜集年龄姓名信息第二天10时30分许,一名丁姓培训师走进会议室,给记者发了一张单子,称要胜任这份工作,必须先熟悉上面的“话术”。记者看到,这张名为“襄阳交通问卷话术”的单子上,共有三个部分内容,包括一个问候语、一个结束语和设置好的4个问题。“您好,我们对襄阳的交通做个问卷统计...
保险从业者究竟是应该把更多精力用于提升专业,还是经营技巧?
很多业务员就是这样,从第一句开场白到最后的结束语都是有脚本的,很多业务员唯一的工作就是背话术,至于专业知识、谈话对象的家庭背景等等完全不用考虑(www.e993.com)2024年9月15日。技巧虽然重要,专业知识也不能少。客户需要的不只是一个买保险的理由,他更需要一个找你买保险的理由!你是一个什么样的人,将最终决定着你自己的成就—而这个成...
众麦通信:电销外呼业务严管,企业如何自查?
1、标准话术质检用于检测坐席人员是否按照提前设定的标准话术与客户进行沟通,比如开场白、结束语等,形成客服话术规范。反向监控坐席通话内容中是否出现容易流失用户的用语、敏感信息或其他特定内容,比如违规关键词、服务禁语、过度承诺等,以提高服务满意度,减少客户投诉。
捷通华声:帮助客服中心发现并解决问题
通话内容质检:可根据质检规则和NLU算法识别结果进行比较,进行标准话术(如开场白、结束语等)、业务流程、客服规范(如违规关键词、服务禁语、过度承诺)、客户满意度(如抗拒、投诉)等分析与检测。语音特征质检:系统可像人一样能够判断对话者的情绪,并做出简单的推理。包括情绪检测(如激动、愤怒、平和、低落等)、语速...