快马日结:月嫂看过来,你知道和顾客沟通的技巧吗?
2023年3月2日 - 网易
(1)十句礼貌用语:“你好,请,对不起,谢谢,再见”。(2)见面词:早上好,下午好,晚上好,你好,很高兴认识你,请多指教,请多关照等等。(3)请原谅,请,帮个忙,请稍等,请照顾我等等。(4)询问:“有什么事吗?”“这会困扰你吗?”“有什么事吗?”等等。(5)慰问:“你辛苦了”、“我烦死你了”、“请休...
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护士都应该知道的护理礼仪和语言技巧
2019年4月3日 - 网易
9、请保管好自己的物品,谨防遗失。(九)征询用语:你需要我帮助吗?我能为你做什么吗?这药用后你好些了吗?晚上你想吃什么吗?(十)推托语:当你遇上不能满足服务现象的个别要求或要求不合理应说:这事我不太清楚,我去问主管护理或管理人员再告诉你好吗?二、护理员服务禁语:(一)、禁止使用让人感觉不尊重...
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