抖音小店飞鸽客服的5个基础设置(非常重要)
2024年4月7日 - 网易
对于手机用户,打开抖店APP,进入消息设置,确保所有通知和声音提醒都已打开。第二步:设置快捷短语利用“新建快捷短语”功能,可以根据常见问题预设回复。例如,发货时间、快递选择、商品质量、优惠活动等,都是常见的买家咨询点。提前设置好这些回复,能够极大地提高回复速度,同时也保证了回复的准确性和一致性。这里提供的...
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店主必读,只要4步快速拯救你的DSR评分
2021年10月8日 - 搜狐
在这里我给大家建议是,对于我们合作的快递一定要编辑快捷短语,顾客下单的时候要跟顾客说明,或者顾客静默下单之后,也要将情况告知顾客。另外再预判快递的派送时间,要让买家知道包裹大概的收货的时间。这里我要特别说明一下拒签,这个是必须要提前跟买家进行沟通的,可以验货,如果有问题的话是可以拒收或者联系我们客服来解...
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电话客服物流问题回复话术|客服|快递|物流公司|订单号_手机网易网
2023年5月18日 - 网易
3.亲亲,快递已经到达您那边,派件员反馈一直联系不上您,因包裹已经到您家门口了,您这边什么时间方便收货呢,我们通知快递再次给您安排送货。您是否有其他的电话可以联系呢?4.亲亲,实在抱歉,包裹因快递运输的中转错误,造成到达了其他的地方,我们和快递联系,将包裹重新转回您当地,给您带来麻烦,深感抱歉,实在不好意思...
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客服售后处理技巧_客户_亲爱的_问题
2022年11月23日 - 搜狐
您先耐心等一会儿,核实后我会第一时间与您联系。2.亲爱的,我刚刚已经了解清楚情况了,由于快递手里很多件需要送,而且不畏烈日优先送您的件过来,所以别人的件都还在他的快递车里面,如果现在他走上楼送给您,其他件掉了的话,哪怕是掉一个件,他这个月工资都没有了,他送一个件只能拿2毛钱。亲爱的您看看,我相信...
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