快递业备战史上最长双11:如何做到“上午下单,下午送达”

据中通快递介绍,中通在湖北省大冶市高河村投用了新一批智能快递柜,可为村民们提供24小时取件服务。该村的村民取快递不再需要去数公里外的乡镇快递点,收到到件短信后,只需通过手机操作,在村内的快递柜前几分钟就能取出自己的包裹。湖北中通快递柜负责人刘培震称,该公司计划在2024年底前,在湖北省境内铺设约5000组...

韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加

4月11日，有消费者表示“韵达快递丢件，无人跟进，多次反馈无效”，该消费者详细指出，“快递6天未派送，联系不上贵公司快递员，电话不接短信不回，第3天上午终于打通了电话，但本人对于72小时未派件无任何解释，还说尽快派送，然而一直到第3天晚上6点都没有派送，无奈之下我又主动给贵公司打电话，才得知是丢...

新规实施,你的快递按需送达了吗

“3月14日,我在淘宝上买了一件物品,体积较大,我想着快递小哥肯定能给我送到家,但3月16日快递到了,等来的仍是去快递驿站取件的短信。”家住银川市西夏区宁化园小区的张女士对快递“不告而投”的做法很不满意,“快递员起码应该打电话询问一下我的意见。”3月15日,喜欢在网上购物的上班族孙女士正在开会时...

【战局】韵达拉直超千条班线,全网分拨中心大提速

末端派送是快递服务的“最后一公里”,也是直接影响客户体验的关键环节,韵达速递也特别加强了末端派送网络的优化与升级,确保业务旺季期间包裹能够更快、更准确地送达消费者手中。(韵达广州中山网点)在江苏江阴,今年业务旺季到来前,韵达江阴毅达网点8家无人驿站全部完成改造并投入运营。“消费者只需扫描驿站门上的二维码...

韵达回应网点因快件积压被取消经营权,若再经营需缴130万

据常小利讲述,2024年1月26日,上海韵达货运有限公司旗下的兰州省公司送货车辆突发故障,导致其快递站于1月26日至1月31日期间派送率与签收率不达标。记者从常小利提供的“2024年1月通渭县韵达快递清货情况”单中看到,其公司早在1月9日就出现了当天签收率为0的情况,“这一天主要是因为省公司货车司机罢工的原因导致...

春节生活研究所|城市穿梭快递追梦人:寒冬快递由我守护!

韵达方面表示,苏州新元和、北京门头沟、南海兴业服务部等网点的近40台无人车也加入到派送“大军”中,无人车和韵达快递员组成“人车CP(组合)”,为消费者提供“最后一公里”和“最后100米”末端配送服务(www.e993.com)2024年12月18日。京东物流方面也表示,春节期间,在全国范围内数十座“亚洲一号”智能产业园和数百个智能仓、智能分拣中心将全面...

快件因天气原因延迟送达,快递公司若未提前提醒,应赔偿丨我想@老板

本以为第二天就能收到货的孙先生，却一直没收到快递。他实在等不及了，就主动给韵达快递打去了电话，没想到对方“以各种理由不派送”。“一会儿说下雪了，路滑不好走;一会儿又说春节放假了，没人派送。”孙先生说，自己多次致电催促，但对方还是不派送，让人无可奈何。△投诉者在“我想@老板平台”的留言2月...

上午寄,下午到,韵达推出上海同城当日达快件业务

末端派送环节，韵达上海公司也下足了功夫，专属售后团队通过智橙网系统以小时为单位复查业务数据，并及时推送至片区网点，提醒及时派送。专职客服团队也会每日进行数据复盘和电话回访，确保每一位客户都能享受到送货上门和及时签收服务。目前，韵达上海同城当日达服务的中药、生鲜寄递业务得到了客户的广泛好评。这一服务不仅...

快递管理新规今起实施,投件亟须优化“最后100米”

在该小区，不同快递公司的配送方式各不相同，除了京东、顺丰、韵达等几家快递公司自行配送外，圆通、中通、极兔等几家公司则直接将包裹放在快递驿站，等待居民自取。“很多快递公司人手不够，但快递量很大，只能驿站代收。”驿站工作人员表示。其实，2018年5月1日起实施的《快递暂行条例》规定，快递企业应当将快件投递...

韵达快递派送包裹一周未送达,顾客投诉无果 接到疑似快递员“上门...

从2022年12月底到2023年1月中旬,张女士收到的物流信息显示,包裹在“派送中”与“运输中”之间切换。张女士介绍,她所在的小区门口就有专门放快递的代收点和快递柜,离小区有一定距离的“兔喜生活驿站”则是韵达和中通快递的统一放置点。“兔喜驿站开关门时间和我们上班族上下班一个时间,所以每次下班回家都取不到快...