多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚!涉圆通韵达申通极兔等

20日，韵达快递、中通快递、极兔速递客服均向南都记者表示，用户需通过小程序等设置“收货偏好”，业务员会按照收件人需求选择送货方式。其中极兔速递客服称，“如果业务员未送货上门，客服收到用户投诉会反馈给站点，由站点按照客户诉求去处理。”圆通速递客服表示，用户如需送货上门服务，可在详细收件地址后面备注“送货...

浙江嘉善快递停运?背后真相令人咋舌,何时恢复成焦点!

近日，一则关于浙江嘉兴市嘉善县多家快递公司网点暂停运营的消息在网络上迅速传播，引发了广泛关注。据网友发帖称，嘉善县的圆通、中通、申通、韵达以及极兔快递的网点均暂停运营，既不进行派件也不接收新包裹，给当地居民和商家带来了不小的困扰。这一消息迅速在网络上发酵，引发了众多网友的热议。有网友表示，自己购...

多家快递公司擅自把快件放在驿站被罚 快递小哥说出原因

中通快递员小孙表示，正常情况下，每件送货上门需要5分钟，加上白天很多客户不在家、电话打不通、收件地址不详等原因，综合下来一天上门投递送不了100件。一位快递员告诉记者，“三通一达”等快递公司的快递员每投一个件只能拿到0.7元左右，但如果将快件放在第三方存放点，保存、编码、通知客户领取等工作都由第三...

新规实施,你的快递按需送达了吗

韵达快递某服务站负责人陈先生表示,该营业部日均配送单量有七八千单,快递员不到20名,以前投递方式是直接从网点送至各小区的快递驿站,再由收件人自行领取,现在则需要快递员逐一打电话确认配送方式,相比起以前工作量激增,成本上升的同时效率下降,直接影响了快递员的收入。“虽然当前工作量非常大,但这种情况应该不会一...

【聚焦】韵达AI助手上线,四大功能提升小哥揽派时效

在派件环节,韵达AI助手则能智能检查韵达小哥当天有无漏派的包裹,确保每一件包裹都能准时送达。除了提升工作效率外,韵达AI助手还在服务质量上发挥了重要作用。日常,韵达小哥通过AI助手的批量外呼功能,可以大大提高派送的效率。同时,韵达AI助手还能提供尾号查件、超时未出库包裹清单,让韵达小哥随时掌握包裹的最新动态,...

快递还没到,就让我来取?

“已经好几次了,客服早上7点多就打电话通知快递即将到达,但快中午了快递还没到(www.e993.com)2024年12月19日。”说起智能客服,赵女士颇有微词。赵女士的工作单位不允许快递进楼派送,一直都是本人去门口取件。过去,快递员打电话她下楼取件,时间很有谱儿。可是,从3月改为智能客服打电话后,她赶到门口却常常看不见包裹的踪影。

《快递市场管理办法》施行一个月 快递时效、服务升级

《快递市场管理办法》正式施行一个月。“目前还是派件每单1元,每天快递都特别多。”北京市朝阳区的中通快递员王石还未遇到罚款情况,客户注明送货上门的快递,自己也会主动上门。此次新规除了对擅自使用智能快件箱以及快递服务站划出红线,也在市场秩序、快递服务、安全发展、绿色发展等方面进行规范。于业内而言,新规...

“未经允许不得放驿站”,新规难倒400万快递小哥

如果早上9点钟派件,那么到下午1点钟就需要快递件签收率达到100%,每超时一个,就会被罚3—4毛,所以他们大概率会选择放驿站。而面对不送上门就罚款的问题,他表示已经习惯了:“我们网点的几十个快递员里,七八个每个月被投诉罚款一两千的,都很常见。”

新版《快递市场管理办法》出台 快递“不告而投”有望根治

无论是快递公司还是快递员,都不应单方面为消费者做出选择。“不难发现,新版《办法》强调了快递公司要落实应尽之责,明确快递员对派件的告知义务,旨在推动快递行业增强认真履约的服务意识,将选择权归还给消费者,确保他们能够自主选择快递配送服务方式。”他指出。

红网调查|取件远、运营难,农村快递二次收费症结在哪?

邮政、顺丰、京东、申通、极兔几家快递在当地的服务网点均免费取件,其中极兔在存放超过5天时会收取1元钱保存费。韵达、中通、圆通在当地的服务网点没有明文张贴取件收费标准,记者在现场看到的取件人均支付了数额不等的费用。申通网点在“乡亲门”超市最里头,一个小房间,乡亲们取件寄件,都是工作人员喻女士忙活。