拒送上门 破坏外卖 辱骂消费者 少数外卖员快递员与消费者频起冲突

外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中,即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者,也应电话联系取餐或征得消费者同意后再放置于外卖餐柜或其他指定位置。”张仲凯说。个别消费者被威胁上个月,广东珠海的单女士点了一份外卖。系统提示骑手已接单后,她给对方留...

少数外卖员快递员因配送时间地址等与消费者起冲突 专家建议:建立...

外卖员的基本义务就是为消费者提供服务将外卖从店面送至消费者手中,即便现实中存在因楼宇门禁等原因使得外卖员无法直接将外卖送达消费者,也应电话联系取餐或征得消费者同意后再放置于外卖餐柜或其他指定位置。”张仲凯说。个别消费者被威胁上个月,广东珠海的单女士点了一份外卖。系统提示骑手已接单后,她给对方留...

外卖员疑躺车上猝死:是附近单王

近日，一则令人痛心的消息在网络上迅速传播开来——一名被誉为“附近单王”的外卖小哥，疑似因过度劳累，在送单途中不幸躺倒在车内，再也没有醒来，这一事件再次将外卖员的生存状态推向了公众视野。事件回顾据目击者称，事发当天，这位外卖小哥像往常一样，骑着电动车穿梭在城市的街道上，车后挂满了等待送达的餐...

“杭州外卖员下跪”续:物业称小区配送正常,后续还将调查

当天午后，又有一段视频流出。视频中，一群身穿美团外卖服的送餐员聚集在事发小区门前，多名外卖员高声要求上午的保安道歉，甚至有些情绪激动的外卖员直接躺在了地上。不久后，又传出了一段视频，内容大致是美团公司对上午下跪的外卖员以及下午前来为其打抱不平的外卖员，全部进行了封号处理。这件事彻底激起了...

外卖员与保安冲突“被逼”下跪?遭集体封号?真相来了!

杭州西溪世纪中心物业保安看到围栏倒了将其电动车钥匙拔下,并表示要罚款200元。被保安拦下后,外卖员由于手上还有订单,因为担心影响其他订单的送达时间,情急之下选择了下跪。外卖员下跪的图片在当地外卖员群内流传开后,多名外卖员得知此事后,聚集该小区物业处,要求物业保安道歉。公安机关随后赶到现场维持秩序。

保安要求外卖员下跪?数百美团 饿了么外卖骑手聚集背后……

据报道,8月12日,有网友爆料称,杭州绿城西溪世纪中心一名保安与外卖骑手发生冲突,疑似保安要求外卖骑手下跪(www.e993.com)2024年11月7日。该事件引发附近外卖员不满,多名外卖员在该小区物业处要求物业道歉。网经社数字生活台就此事向美团方面寻求回应,对方暂无答复。(网经社注:图片采集自网络)...

饿了么外卖员称被差评“砸饭碗”,平台回应:没有扣罚骑手,不会因一...

近日,饿了么一外卖小哥在抖音平台发布短视频,称因为送餐时被某4S店员工给了差评而导致后期无法接单。4月13日,红星新闻记者联系上该外卖小哥小狄,其表示视频在网上发酵后收到站点负责人电话,要求其删除视频,小狄拒绝后发现自己的饿了么外卖员账号已无法正常使用。

外卖员称按顾客要求放餐却被差评扣钱,饿了么:骑手送错餐,未扣罚

4月13日,涉事4S店工作人员回应极目新闻记者称,该外卖小哥是在抹黑他们。饿了么方面表示,该骑手把餐送到4S店后,没联系上用户就点了送达,结果放错了地方,因此用户给了差评。事后骑手也承认送错餐,站点没有为此扣罚骑手。外卖员发声(图源:当事人社交账号)...

外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破

肖佳举例,骑手收到一个好评加0.5分,超时在8～15分钟内扣2分,超时15分钟以上扣8分;第一个差评扣5分,第二个差评扣20分;提前点送达扣40分。如果扣分多了,月末在站点内的评级就会低。“单个站点内的所有骑手将按月为单位进行排名。排名则决定了骑手的服务星级,星级越高,单均奖励越高。”...

外卖员与保安冲突频发?专家呼吁社会包容、算法公平

“具体到保安和外卖员的冲突,保安有维护秩序的压力,外卖员有按时送达订单的压力,这二者并不是不可调和的,两种管理制度都有合理运行的空间,可以选择柔性管理的手段。比如设置外卖集中存放处、优化骑手配送时效规则等等。”陈兵说道。在算法优化方面,陈兵建议,平台应以“保证算法向善”为基本原则,进一步细化落实关于算法...