京东海外客服用英语、西语、俄语让全世界聆听京东

京东海外客服团队服务的国家及地区主要包括美国、法国、澳大利亚、俄罗斯、以色列、乌克兰、香港等,使用语言涉及英语、俄语、西班牙语。团队内成员多来自翻译、国际经济与贸易、旅游、商务英语等相关专业,大部分具有海外工作或者留学的经历,不仅精通服务地区的语言,对当地的人文历史背景也十分的熟悉,极大地保障了与海外用户的...

再忍一下,愚蠢的智能客服就要消失了

字节跳动的扣子就是AI驱动的新一代AIBot搭建平台。相较于GPTs只能用OpenAI自家的模型,扣子集成海内外各种顶尖的大模型,并且扣子还有丰富的功能组件生态,通过简单的创建,提供与传统App一样甚至超越的用户体验。比如公众号里的AI客服,在没有扣子前,用户需要学习AI、小程序等,用上扣子分分钟搞定。即便是小白也不用...

英文客服外包助力国产健身器材,半年营收700万美金!

（二）专业的英文客服团队24小时支持JM与Callnovo客服外包服务商合作，为其成功开拓美国市场提供了强大的助力。他们作为一家总部位于加拿大，在客服外包市场深耕近二十年的专业服务商，拥有1500多名业务代表，可提供包括英语、法语、德语在内的65种语言、24-7全天候不间断模式的客户服务。在解决时差和语言...

优化境外来华人员金融服务 平安95511英文客服“好City啊”

95511英文客服上线两个多月以来,服务外籍客户近2000名,100%触达解决客户所需。以银卡客服中心为例。平安金服在深圳分公司成立了两组由3人组成的英语专线团队,为外籍进线客户分别提供银行、信用卡等综合金融服务。近日,一名外籍客户通过95511进线,表示对交易明细有疑问,担心自己境外用卡出现安全问题,要求核实账单。

平安英文客服,“好City啊”

近日,一名外籍客户通过平安客服电话进线,表示对交易明细有疑问,要求核实账单。电话那端,客户非常着急,担心自己境外用卡出现安全问题。深圳分公司信用卡客服中心英语专团立即做出响应,英文坐席康理催第一时间与客户进行核实,并妥善解决,赢得了客户肯定,并表示“Thankyousomuch.PingAnisveryprofessional.(非常感谢...

平安95511英文客服,“好City啊”Hello,this is Ping An,what can...

近日,一名外籍客户通过95511进线,表示对交易明细有疑问,要求核实账单(www.e993.com)2024年11月25日。电话那端,客户非常着急,担心自己境外用卡出现安全问题。深圳分公司信用卡客服中心英语专团立即做出响应,英文坐席康理催第一时间与客户进行核实,并妥善解决,赢得了客户肯定,并表示“Thankyousomuch.PingAnisveryprofessional...

每集5分钟, 这部纪录片教孩子用英语讲200个中国文化知识点

且背后有ChinaDaily背书,既懂中国文化、又有语言权威,表达起来还是很地道的,不少视频脚本能直接成为娃的作文素材。观看链接放在最后啦,别错过～01你好,中国3分钟搞懂一个中国文化概念这部纪录片绝对值得首推!它基本算是最全的用英文介绍中国传统文化的短片了,每集不到3分钟,共100集,听起来蛮吓人,但孩子全部...

网购童装疑似印有淫秽英文字母 客服回应:已向上级反映

12月25日,据白鹿视频报道,近日,有网友发帖称给孩子网购了一件衣服,穿出去后才发现衣服印有英文字母“porn”,查出是色情作品、淫秽电视节目相关意思,觉得很恶心,也给客服反映了此事。网友发文表示,买的时候没注意,传出去的时候才发现衣服上竟然写着“porn”,请各位宝妈一定避雷,记得之前也有儿童衣服出过类似事件。

杂志越早订越香!再不续订新一年的,又要等涨价了!

新疆、西藏、青海等偏远地区请咨询客服。长长的订阅信息之后,是更长的介绍文章。为了方便大家尽快抵达自己心仪杂志的介绍部分,下面我会列出介绍顺序,大家可以按照序号去查阅。1、《好奇号》2、《万物》3、《蟋蟀创想国》4、蟋蟀童书英文原版5、《博物》...

应对英语客服人才匮乏和高成本挑战:出海企业的解决之道

6、合作伙伴关系:与当地专业的客服服务机构或公司建立合作伙伴关系,共享资源和经验,共同解决英语客服人才匮乏和高成本挑战。通过以上解决方案的综合运用,出海企业可以更好地克服英语客服人才匮乏和高成本挑战,提升客户服务水平,拓展海外市场,实现长期可持续发展。