做到“三四五”,赢得患者心

甜美的声音、阳光的笑容、洋溢的热情,是骨伤科医护人员的真实写照。骨科护理单元一直秉承着“以亲人模式服务患者”的理念。“先做患者的亲人,再做患者的护士”是护士长鞠晓日整天挂在嘴上的话。在工作中她们是这样说,也是这样做的。鞠晓日严格要求护理队伍,定期组织礼仪培训,加强日常工作礼仪和礼貌用语,塑造良好职业形...