韵达向科技要效率,智能分拣+无人车+数据“大脑” 等齐上阵
“此外,旺季打单再忙,我们也不会手忙脚乱,因为在‘客户管家’里可以自助充单。”李小姐对过往旺季的运营仍历历在目,“之前我们好几次在打单过程中因面单额度不足暂停发货,这时候再通过微信、电话找快递公司充值面单非常影响效率。现在不仅可以通过‘客户管家’自助充单,还可以实时查看单号余额,完全不慌。”自...
双11观察 “以罚代管”能换来快递好服务吗?
韵达的快递员表示,需要收件人主动表明投诉错了,不然快递员的申诉没办法通过。“摸爬滚打”多年,小宋已经摸索出一套减少投诉的技巧,“简单来说就是服务到位,有的能投柜,有的不能投柜,你要记着点,每一户是什么样的要求,我们会在自己的手机上留个备注,每次按客户的喜爱投递。”投诉网点,罚款也落在快递员身上...
【战局】韵达向科技要效率,大数据+智能分拣+无人车齐上阵
“此外,旺季打单再忙,我们也不会手忙脚乱,因为在‘客户管家’里可以自助充单。”李小姐对过往旺季的运营仍历历在目,“之前我们好几次在打单过程中因面单额度不足暂停发货,这时候再通过微信、电话找快递公司充值面单非常影响效率。现在不仅可以通过‘客户管家’自助充单,还可以实时查看单号余额,完全不慌。”自动分...
姓名住址手机号无遮挡,你的隐私仍在韵达申通等快递单上裸奔
相比之下,韵达、中通寄件页面“信息加密”选项呈现不够直观:韵达要先点击“我”,在其他服务中勾选“号码保护”;中通要先点击“我”再点“偏好设置”,才会出现“寄件号码保护”选项。一位快递公司内部人士表示,快递面单信息保密处理在技术层面不难实现,主要还是看快递公司的执行力度,基于电商、金融等部分特殊类型客...
西安长安区韵达快递多日未配送 网点:人手不足三天恢复正常
华商报查询杜女士快递运单号看见,截至目前,最新的物流显示仍为5月2日下午3时快递由陕西西安分拨中心发往陕西西安长安区公司学前师范学院北门分部的信息。市民闫先生也反映,通过韵达快递,他的几件快件5月1日到达陕西西安分拨中心,但之后一直没有派送,因快件中有生鲜食品及鲜花等,他十分着急,“我询问了菜鸟驿站...
上海韵达快递员私藏周边小区万张底单150元卖给销售,加密客户信息...
解放日报??上观新闻记者了解到,付某是“韵达”快递嘉定徐行网点的快递员,他卖给韦某的近万张快递底单也都来自韵达快递(www.e993.com)2024年9月6日。“韵达”方面昨天就此事回应记者称,经核查,出售快递底单是快递员付某的个人行为,“该快递员利用工余时间,私自将自己派送区域的快递底单传给客户。”...
加急快件停4天才给送 沈阳韵达“快递变慢递”
韵达快递承认“快递变慢递”是分错快件所致@我是湘饽饽:求曝光,沈阳最牛快递,韵达你家还想让我的东西在沈阳飞多长时间?3号到沈阳的快件到7号才给送,沈阳有多大啊?我再也不选韵达了!根据快件跟踪查询的信息显示,网名为“我是湘饽饽”的梁女士在网上购买的iPad保护壳,8月3日就已经到达韵达快递沈阳和平三...
寄往北京的快递在浙江被签收 韵达:地址抄错
对此,卖家和快递员的回答更让曾女士大跌眼镜,“双方出示的快递单上,填写的地址完全不同”。北京晨报记者通过她提供的照片看到,网店提供的收货地为北京,而浙江地区送货快递员手中的单据上收货地却是浙江湖州市,但记者发现,双方快递单尾号均为2355,通过韵达官网查询,发货地为广东。曾女士说,事后双方各执一词...
快递“隐私面单”实施三个月,快递小哥称影响配送效率,呼吁打通...
比如在“顺丰速运+”微信小程序上可以直接勾选“信息加密”选项,对收寄件人双方姓名、手机号码、地址等信息进行隐藏处理;在中通和韵达的小程序上没有可选项,客服反馈系统默认隐藏手机号码。还有些快递品牌将这一功能设置为“增值选项”,需要进一步点开再勾选。
上游帮忙 | 到底什么原因?一个相隔7公里的同城快递在路上花了70个...
情急之下,刘先生拨打韵达快递客服电话,客服询问快递单号后表示会帮助刘先生查询。心急的刘先生从当天10点17分到17点56分,连续拨打了7次客服电话,但客服的回复始终是一个模板:询问单号,表示会查询和催促。挂断电话后,刘先生的快递信息始终没有变化。“可能是打电话的次数太多了,18点半,我收到一个提示,称快件要...