这项权利不能滥用!

小李按常规流程发货后,买家小张以商品质量问题为由,申请了“仅退款”。“仅退款”是电商平台的一项售后服务,消费者发现商品存在质量等问题后可退款不退货。小李拒绝了这一申请,改为“退货退款”,但小张再次申请“仅退款”,平台客服直接批准小张的“仅退款”诉求,退回了50元。接下来的半年里,小张又在与小李的交易...

女子网购仅退款后取走千件快递?律师:故意“薅羊毛”涉嫌诈骗罪

是诚信退货还是在“薅羊毛”？近日，某电商平台商家关先生在网上发视频爆料，称一名女顾客在购买1800元商品后，进行“仅退款”操作，却将快递全部取走了。1月7日，关先生告诉潇湘晨报记者，快递驿站已经报警处理。据报道，关先生称，该名顾客当时使用了两个账号购买商品，一个账号用来聊天，另一个账号下单，并要求分...

电商“仅退款”频惹争议 律师:恶意利用此规则,将构成不当得利

“但对于发货后申请仅退款的单子,我们就需要单独分出精力盯着。”王琳坦言,有些顾客会卡平台漏洞,趁发货后立刻申请仅退款,商家经常来不及将货物从物流公司取回,“一般就是赔来回的运费,要是没盯住,衣服钱也就一起赔掉了。”同为服装行业的全兜(化名)也碰到过不少类似情况,客人会以自己没收到货为理由要求“仅...

这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了

@尘埃落定的经历,几乎是“仅退款”功能发展历程的一个注脚。2021年,“仅退款”功能面世。在该功能下,如果买家认为在电商平台购买商品出现质量问题,便可通过向平台申请“仅退款”维权,经平台审核通过后便可实现仅退款,而无需强制退货。其实,在“仅退款”政策最初推行的时候,还算是促成了多方共赢的。对于消费者...

淘宝调整仅退款规则,对正常经营商家取消或减少直接干预

此外淘宝天猫还将依据体验分,在退款、申诉、发货异常等多个售后场景下,对商家赋予不同自主处置权,对正常经营的商家减少或取消直接干预,平台将多提建议,而非直接提要求。淘宝天猫以店铺综合体验分≥4.8分(满分5分)为衡量“好服务”的标准。对体验分达到4.8分的高分商家,平台不会再通过旺旺主动介入仅退款,卖家跟消...

河南:一男子网购手机,想白嫖,虚假退货,涉嫌犯罪已报警处理!

王女士讲述,两部手机都是正常发货,正常签收(www.e993.com)2024年11月10日。买家收到手机之后,就申请了其中一笔订单的退货退款,原因是不喜欢,随后王女士收到退货无误,便给买家进行了退款处理。隔了没多久,这位买家又申请了第二笔订单退货退款请求,还是以不喜欢的理由申请的,王女士看到后随即同意了买家退货退款请求。

新早读 | 事关“催发货”,淘宝出新规!

近日,市公安局治安管理总队会同公安红桥分局破获一起涉烟花爆竹违法犯罪案件,查获烟花爆竹4850箱,抓获涉案人员2名。截至目前,一人因涉嫌非法经营罪被依法刑事拘留,另一人因非法储存危险物质被依法行政拘留。淘宝出新规:调整发货时效上限继支持“仅退款”的售后政策后,淘宝又针对发货流程推出新规。

钻“仅退款”机制漏洞,专业“羊毛党”盯上电商商家|3·15特别报道

另一位百货品类的多平台运营商家提到,拼多多、淘宝、京东先后支持“仅退款”政策后,他的店铺平均“仅退款”率达到了1%,也就是100个订单中就有一个要求“仅退款”,长此以往损失不小。一些普通消费者也加入到“薅羊毛”的队伍中。“我是学生,能免费送吗?”客服反馈常常能收到诸如此类令人无奈的留言,用户最终收...

一张假图骗走多名老板“退款”

经审查,2023年1月起,冷某某通过“共享货源”等平台寻找网络商家,后添加商家微信假意购买商品,在没有支付货款的情况下使用图片编辑软件伪造转账截图发送给商家,之后再以不需要商品为由,骗取商家支付相应的退款。其间冷某某还向其他人传授自己的诈骗经验,不到3个月,3人成功骗取多名被害人共计5万余元。目前受骗款项均...

利用运费险狂薅20余万!起底网购退货背后的骗局

在做足了这些准备之后,王某就利用自己的网购账号在自家的网店内进行下单,“自卖自买”,然后再由这些礼品网进行发货,最终以退货理赔的方式骗取运费险赔偿金。犯罪嫌疑人王某:自己形成一个交易闭环了,然后去试验,刚开始试验的单不多,就几十单,然后发现运费险赔偿金一样能拿到。