2023年度危机公关案例盘点之“个人声誉管理”篇
2023年10月1日,消费者李女士通过网上留言,表达了购车意向,销售员邀请其10月5日到店洽谈购车事宜。10月5日,李女士从广东赶到江西南昌一汽丰田的一家恒信4S店,沟通购车事宜。当得知李女士打算全款购车,不准备贷款时,店员的态度突然发生了转变:不再热情了,而是找借口搪塞李女士,将她和家人晾在一边不理不睬。
新媒体时代下的企业危机公关与媒体应对
(1)案例1:富士康:“十四连跳”(2)案例2:丰田汽车公司的民族争议与危机公关(3)案例3:广州恒大的失信门(4)案例4:国企的舆论困境:为什么总是吃力不讨好2.什么是“新媒体”?案例国企广药王老吉与香港鸿道加多宝的遭遇战(1)你所不知道的媒体运作(2)新媒体信息传播“新”在何处?(3)...
丰田召回车型
网易财经2月24日讯美国时间2月24,丰田总裁丰田章男、丰田美国CEO稻叶良、美国交通部部长雷蒙德·拉胡德等人出席美国国会听证会,就丰田汽车召回问题,接受美国国会议员的现场质询。以下是美国国会听证会现场文字实录摘编,分为丰田章男及丰田北美CEO稻叶良接受质询,美国交通部部长雷蒙德·拉胡德接受质询两个部分:第一...
汽车微博总动员_新汽车俱乐部_新浪网
邓凛:“云营销”营销新未来苏雨农:企业微博应用开发案例“网上4S店”吴默:榜单背后的秘密汽车官微影响力解析成功案例:宝马M车型演绎空降行动奔驰smart与科比演绎微电影一汽丰田-诚信服务让服务品牌化雪佛兰“时光巡礼”百事达汽车内容营销出彩微博正在改变经销商营销相关报道:核心理论“四驱微营销”出彩的...
丰田危机公关——一种巨头的俯视角度
丰田汽车在全球的发展虽然可圈可点,但也并不是一帆风顺,近十年也曾遭遇过的多次危机和重大挫折,除了因汽车质量、安全相关的“召回门”问题,日本国家与周边国家之间关系的紧张气氛中丰田危机公关也总是处于被动无为的局面。一、2009~2010年丰田全球“召回门”事件...
危机公关:“丰田召回”事件的启示
危机公关:“丰田召回”事件的启示在当今这个以超强竞争为特点的知识经济时代,随着世界经济由过去的为贸易、时空及文化壁垒所阻隔的旧模式向全球经济一体化新模式的演变,企业经营决策环境中充满了不确定性,组织管理过程的复杂性也日渐增强(www.e993.com)2024年10月18日。迄今以来在地球上消失了的、
日本丰田公司启动最大一次危机公关
日本丰田公司启动最大一次危机公关美国当地时间2月23日,日本丰田汽车公司启动其50年征途中最大的一次“危机公关”——努力在美国国会连续3场的听证会上为自己挽回形象。当天,丰田公司美国销售总裁兼首席运营官詹姆斯·伦茨在美国众议院能源和商业委员会举行的首场听证会上对丰田未能及时处理车主投诉及安全问题表示道歉,...
丰田全面加速危机公关 丰田章男赴北京道歉
丰田此次败走滑铁卢,质量存在瑕疵是根本,而危机公关失败则是关键。目前,丰田正在展开一系列全球性的危机公关,以图彻底改变丰田被动挨打的局面,帮助丰田尽快走出这次“召回”风暴。丰田章男将赴北京道歉按照丰田公司的安排,继造访美国市场后,丰田章男将在1日造访另一个全球主要市场——中国。中国目前是世界最大的汽车...
丰田全面加速危机公关
丰田全面加速危机公关□本报记者刘洪华盛顿报道丰田此次败走滑铁卢,质量存在瑕疵是根本,而危机公关失败则是关键。目前,丰田正在展开一系列全球性的危机公关,以图彻底改变丰田被动挨打的局面,帮助丰田尽快走出这次“召回”风暴。丰田章男将赴北京道歉按照丰田公司的安排,继造访美国市场后,丰田章男将在1日造访另一...
盘点2010年2月的10大危机公关案例
1、丰田召回事件自2010年初,丰田汽车就处于全球市场的“召回门”风波之中,迫于外面压力,自2月下旬开始,丰田方面开始了全球范围内的危机公关救火行动,公司总裁丰田章男在最大市场美国的国会听证会上,被指隐瞒旗下汽车的各种安全隐患,受到了长时间的质询与指责。