京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?
“以前我们需要在京东、淘宝分别准备货物、安排库存,现在只需要一个仓库就可以。”多位商家就提到,这可以降低商家运营成本,提高配送效率和用户服务质量,比如直接使用京东仓出货、配送。“考虑双11的时效性、稳定性及送货上门服务,将会把部分订单调整为京东发货。”有服饰经营者说,他计划在双11主动给用户推荐,可以指定...
淘宝天猫松绑“仅退款”,安抚商家
比如,天猫从9月1日起不再向商家收取年费;过去每个天猫商家每年要交3万元至6万元不等的年费。淘宝在8月更新了“仅退款”规则,对于店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,让商家先跟消费者协商。对于其他商家,淘宝将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权...
【聚焦】淘宝推“快递拦截+自动退”服务,成功率99%
当商家已经发货,消费者却又发起退款申请,这个时候货物已在途中,考虑到很多电商平台会对退款处理时长进行考核,部分商家这时候可能就会感到不知所措。对此,淘宝官方近日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
对此,淘宝官方今日宣布推出“物流拦截+自动退”服务,开通后,满足服务准入&商家自定义配置规则,即可对“在途仅退款的售后单”自动向快递公司下发拦截指令,拦截成功后,将自动同意退款。值得一提的是,自动拦截和自动同意退款的整个过程均无需人工介入,快递公司必须秒级回传拦截结果(拦截成功后将自动退款),因此夜...
淘宝调整仅退款规则,对正常经营商家取消或减少直接干预
首先,对于“体验分”较高的商家,平台将不会再主动介入,要求商家支持消费者收到货后的仅退款。此前一直在内测中的“体验分”,近日已面向所有淘宝和天猫商家正式全量上线。新版体验分体系将全面替代淘宝此前的卖家服务评价体系(DSR)。新的体系包括“店铺体验分”和“商品体验分(PXI)”,前者用于评价店铺,后者...
所有商家注意 淘宝有新动作 “仅退款”功能即将松绑!
这样“一刀切”、短视的仅退款政策,终于要成为过去时了(www.e993.com)2024年10月28日。上周,淘宝推出了新版体验分体系,以期在保障消费者权益的同时,也为商家提供一个更加公平、透明的经营环境。亿邦动力获悉,“仅退款”功能优化落地后,首批店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费...
淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
淘宝将从8月9日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规,优质商家不会被平台主动介入要求仅退款,具体细则如下:(1)策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置...
淘宝优化“仅退款”策略 天猫取消商家部分年费
据悉,策略上线后,对店铺综合体验分大于等于4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。至于其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分别给予不同程度的自主处置权。体验分越高,商家处置权越大。给予商家更多自主处置权的同时,淘宝还将提供多份售后服务方案供...
淘宝优化“仅退款”功能,新版体验分体系提升商家售后自主权
淘宝此次优化“仅退款”功能,正是基于这一背景。据了解,优化后的“仅退款”功能将针对店铺综合体验分大于或等于4.8分的商家,平台不再通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款请求,而是鼓励商家先行与消费者进行协商。这一变化体现了淘宝对优质商家的信任与支持,同时也赋予了商家更多的自主处置权。
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那就要看物流,要看买家申请的退款时间,...